Versand ganz normal senden

[sternengold2015]

Hallo, wieder eine Frage. Wie ist das wenn ich einen Brief ganz normal versende und der Brief kommt nicht an. Passiert leider jetzt bei Deutsche Post oft. Der Kaeufer offnet einen Fall. Muss ich Ihm das Geld dann zuruck senden oder nicht?

Er hat immer zum Auswahl normalen Versand oder per Einschreiben.

[*circe*]

Guten Abend @sternengold2015 

Wenn du kein PayPal anbietest, musst du nicht erstatten. Ansonsten besteht bei Zahlung über PayPal Käuferschutz, da du keinen Nachweis für den Versand (Sendungsnummer) hast.

[sternengold2015]

PayPal biete ich aber nur fuer nicht EU Laender … Sendungsnummer hat man nur bei einen Brief per Einschreiben aber fast alle Kaeufer wollen alles ganz normal senden und dann beschweren sich wenn etwas nicht kommt.

[*circe*]

Egal, wohin zu versendest. Wenn ein Käufer per PayPal zahlt, verlierst du den Verkäuferschutz, da du hierzu eine Sendungsnummer brauchst. Dann kannst du nicht als Brief versenden.

Ohne Sendungsnummer wird PayPal sofort erstatten.

[*circe*]

Und bei Nicht-EU-Ländern hast du ein weiteres Problem: Denn die Sendungsnummer von DHL oder Hermes reicht hier nicht, da der Versand lückenlos nachverfolgbar sein muss. Und das bieten DHL und Hermes nicht an.