DHL Paket angeblich falsch zugestellt. Käufer gibt am es nie erhalten zu haben.

[e*junkie]

Ein Käufer hat bei mir 3 separate Auktionen gewonnen:

Der erste Artikel wurde direkt bezahlt, die anderen beiden habe ich nach Aufforderung kombiniert und nach erfolgter Zahlung (Paypal) in einem Paket zusammen versendet. Die beiden Pakete mit den 3 Artikeln habe ich dann zeitgleich bei der Post abgegeben.

Das Paket mit den 2 Artikeln ist nun angeblich nicht angekommen.... gemäß Sendungsverfolgung wurde es bei einer "anderen anwesenden Person" zugestellt.

Wie gehe ich hier weiter vor? Nachverfolgung wird schwierig bei zugestelltem Paket oder? Seltsam ist ja vorallem, dass das andere Paket (ebenfalls "bei einer anderen anwesenden Person zugestellt") ja scheinbar sein richtiges Ziel erreicht hat.

Danke für eure Hilfe.

[meinehexe11]

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@e*junkie schrieb:

Ein Käufer hat bei mir 3 separate Auktionen gewonnen:

Der erste Artikel wurde direkt bezahlt, die anderen beiden habe ich nach Aufforderung kombiniert und nach erfolgter Zahlung (Paypal) in einem Paket zusammen versendet. Die beiden Pakete mit den 3 Artikeln habe ich dann zeitgleich bei der Post abgegeben.

Das Paket mit den 2 Artikeln ist nun angeblich nicht angekommen.... gemäß Sendungsverfolgung wurde es bei einer "anderen anwesenden Person" zugestellt.

Wie gehe ich hier weiter vor? Nachverfolgung wird schwierig bei zugestelltem Paket oder? Seltsam ist ja vorallem, dass das andere Paket (ebenfalls "bei einer anderen anwesenden Person zugestellt") ja scheinbar sein richtiges Ziel erreicht hat.

Danke für eure Hilfe.

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Hallo @e*junkie

Nö, eine Nachverfolgung ist nicht schwierig. Stell einen Nachforschungsantrag. DHL muss dann belegen, wer die andere anwesende Person ist. Die muss ja dann unterschrieben haben.

Oder Du erkundigst Dich bei DHL direkt, wer für das Paket unterschrieben hat, bzw. forderst einen Unterschriftennachweis an.