DHL Schadensanzeige läuft, wann Geld dem Käufer rückerstatten ?

[mr.modjo]

Hallo,

ich hatte die Tage eine Gitarre versteigert. Das gute Stück wurde m.M.n. sehr gut verpackt und an den Käufer verschickt.

Die Ware kam allerdings beschädigt an. Der Käufer hat bei der Post nun ein Schadensanzeige-Formular ausgefüllt und mir eine Kopie zugeschickt.

Bezahlt wurde via Paypal. Wie muss ich nun weiter vorgehen, bzw. wann sollte ich das Geld rückerstatten ?

Sollte der Käufer den Paypal Käuferschutz einschalten oder läuft alles Weitere über Ebay ?

Danke vorab 

Grüsse

mr.m.

[schburlegebe2013 · Accepted solution]

Bei einer PP-Zahlung wäre ich vorsichtig mit einer sofortigen Rückerstattung außerhalb von PP, also zB per Banküberweisung.

Verabrede mit deinem Käufer die Schadensmeldung bei DHL abzuwarten, dein Käufer hat ja auch 180 Tage Zeit bei PP einen Konfliktfall zu eröffnen : Ware nicht wie beschrieben.