29-07-2017 08:16
DHL hat im Moment große Probleme Sendungen zu bearbeiten. Ich habe Sendungen die teilweise bis zu 10 Werktagen unterwegs sind. Die Käufer sind natürlich sauer. Für einige musste ich jetzt schon Ersatz liefern da die Käufer nich länger warten wollten. Bitte teilt eure Erfahrungen.
Normalerweise hat der Versand mit DHL innerhalb Deutschlands bisher einen, maximal 2 Tage gedauert, seit etwa 3 Monaten braucht jedes Geschäftskunden-Paket minimum 4 Werktage, auch innerhalb eines Ortes. DHL beruft sich nach Rückfrage auf ihre AGBs, laut denen darf der Versand auch mal länger brauchen, keine Entschuldigung oder der Versuch, dem Problem auf den Grund zu gehen. Diese Antwort spricht Bände, was die neue Einstellung von DHL ihren Kunden gegenüber betrifft. An der Urlaubszeit alleine kann es also nicht liegen.
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