Hermes-Zusteller findet die Adresse des Kunden nicht! Der Kunde schreibt mir aber, dass er schon etliche Paket durch diese Fa. erhalten hat

[13solemio]

Hallo leibe Mitstreiter!

Hermes - Versandverfolgung funktioniert nicht. Die Aussage vom Zusteller: Kunden-Anschrift nicht auffindbar. Das war die erste Zustellung. WEitere 3 müssten ja noch folgen. aber bei angeblich nicht auffindbarer Anschrift, wird das wohl nichts??

Hab Kunden angeschrieben. Dieser sagt, dass er schon etliche Pakete v. Hermes bekam, unter der von mir ausgedruckten Adresse auf dem Paketaufkleber.

Was nun? Wie soll ich vorgehen? 

Bei Hermes heißt es, nach 20 Tagen kann ich erst Einspruch einlegen.

Bitte um Hilfe. Lieben Gruß H.W. Schaerfe

[fori.0815 · Accepted solution]

Setz Dich mit dem Käufer in Verbindung und bitte ihn, die Adresse mit Hermse zu klären.

Oder schau mal in google.maps, ob es die Adresse gibt. Hermes hat auch öfter mal Probleme mit Ortsteilen und kann die Straße nicht dem richtigen Ortsteil zuordnen. Hatte ich als Verkäufer auch schon mal und konnte das dann selbst mit dem Telefonsupport klären, nachdem ich über goo**.maps rausgefunden habe, dass es ein Einfamilienhaus in einem Ortsteil ist 😉 Am nächsten Tag wurde erfolgreich zugestellt.

Und letzte Woche hatte ich das Problem als Käufer. Paket hing fest und es stand irgendwas von "Adressklärung" in der Sendungsverfolgung. Obwohl ich schon zig Pakete unter der Adresse empfangen habe (auch von Hermes) und seit mehr als 10 Jahren hier wohne.

Hab mich dann mit der Sendungsnummer direkt an das Depot gewandt, wo das Paket laut Sendungsverfolgung liegen sollte und die wussten auch nicht wo nun das Problem bei der Adresse war ?:| Da das Depot zum Glück nicht weit von meinem Wohnort ist, bin ich mit Personalausweise hin und es selbst abgeholt.

Paketaufkleber war vom Verkäufer korrekt online erstellt mit meiner richtigen Adresse. 2 Tage später wusste Hermes auch plötzlich wo ich wohne, als ein weiteres Paket ganz normal zugestellt wurde 😮