Ich habe eine Ware versendet, die mit PayPal bezahlt wurde. DHL hat das Paket verschlammpt. Was nun?

[kappelmatt]

Ich habe eine Ware versendet, die mit PayPal bezahlt wurde. Die Ware habe ich Verpackt und als Paket bei DHL in der Packsation abgegeben. Sie wurde nachweislich von DHL aus der Paketstation entnommen und ist seit dem verschwunden. DHL hat das Paket verschlammpt und sagt, sie können sich die nächsten 4-6 Wochen nicht darum kümmern. Was nun? Wie kann man ebay fragen, was man tun soll??

[oskar_der_wikinger]

Hallo @kappelmatt

Unbedingt die Sendungsnummer innerhalb deiner Verkäufe eintragen, sodaß der Käufer und PayPal sehen können das du versendet hast.

PP gewährt keinen Käuferschutz für den nachgewiesenen Versand, bzw. haftet nicht für den Versandverlust, ist ja keine Kaskoversicherung.

Danach stellst du mit dem Versandbeleg bei Post/DHL einen Nachforschungsantrag.

Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis sechs Wochen und wenn die Sendung nicht wieder auftaucht wird dir DHL den Schaden auch erstatten.

Diese Erstattung leitest du dann an deinen Käufer weiter, du brauchst als privater VK nicht in Vorleistung gehen.

Halte den Käufer aber bitte auf dem laufenden.