Ich habe für 4 Euro plus 3,89 Versand etwas ersteigert und sofortbezahlt .

[kram-box]

Hallo, ich habe für 4 Euro plus 3,89 Versand etwas ersteigert und sofort bezahlt. Nach 2 Wochen warten und nachhaken stellte der Verkäufer auf versendet. Die Ware kam nicht an und auf Nachfrage, sagte der Verkäufer, dass die Sendung zurück gekommen ist weil der Adressaufkleber durch ebay falsch war. Nochmal verschickt er nicht, erst wenn ich nochmal Porto bezahle. Er behält Geld und Ware und kommuniziert äusserst schleppend. Ich habe einen Fall eröffnet und ebay hat entschieden den Fall zu schließen, da ich per Überweisung bezahlt habe und somit kein Käuferschutz besteht.

Heißt das jetzt, das es für ebay erledigt ist und dem Verkäufer keine Konsequenzen drohen ?

Er behält also mein Geld, die Ware und hat auch noch Recht durch ebay ?

Bin etwas ratlos und sprachlos. Kann man ebay telefonisch erreichen...?

Hat jemand einen Tip was ich noch machen kann ?

[risotto-klaus]

Hallo @kram-box

Hat jemand einen Tip was ich noch machen kann ?

Ich würde dem Verkäufer einen 3 Zeiler als bestätigung formulieren und ihn bitten, die Sendung für eine erneute Zustellung zu reklamieren.

Wenn er das nicht tut, die Anschrift so korrekt war bzw. der VK sich nicht weiter bewegt, bleibt wahrsch. nur sachliche Bewertung. Vlt. kommt er ja dann noch in die Puschen.

[kram-box]

Auch dir vielen Dank für deine Antwort...ja, ich denke auch, mehr bleibt mir nicht übrig.
Der Betrag ist ja sehr gering, dass kann ich verschmerzen.
Mich ärgert diese fehlende Kommunikation und das eBay das einfach toleriert.

[xeltzbaer]

3,89 klingt für mich nach einem Hermes Päckchen.

Also stellen sich ein paar Fragen zu deiner Lieferanschrift.

Du hast keine Packstation angegeben? Hermes und Packstation geht nun mal nicht.

Du hast keine zweite Zeile in der Lieferadresse? die ebay-API liefert diese Daten fehlerhaft an Hermes aus.

Der Straßenname deiner Lieferanschrift ist nicht zu lang? Die ebay-API trennt Straße und Hausnummer bei der Übergabe an Hermes  nicht. Bei einem langen Straßennamen kann daher die Hausnummer oder sogar ein Teil des Straßennamens fehlen.

Du hast nicht zufällig eine Lieferanschrift in Berlin? "Hermes" und "Berlin" ist ungefähr wie "Licht" und "Schwarzes Loch".

Setz dich mit dem VK in Verbindung und kläre, ob die Lieferadresse korrekt ist. Wenn ja, soll sich der Verkäufer bei Hermes beschweren und auf erneute Beförderung bestehen.

Wenn du eine abweichende Lieferanschrift bei ebay hinterlegt hast und der VK an deine angemeldete Adresse geschickt hat, ist das sein Problem. Soll er halt aufpassen, welche Daten er wofür bekommt.

[marlenecatze]

""Hermes" und "Berlin" ist ungefähr wie "Licht" und "Schwarzes Loch"."

Echt ? 😄
Ich könnte mich zwar in ganzen Arien über Hermes beklagen, aber angekommen ist bisher noch alles.
*holzsuchengehe*

[kram-box]

Keine Packstation, keine 2. Lieferaddi, kein zu langer Straßenname.....bis jetzt ist jeder Einkauf fehlerfrei geliefert worden.
Ich würde ja gerne kommunizieren, aber der Verkäufer nicht. Ist etwas einseitig... 🙂

[xeltzbaer]

"Echt ?"

Ja, echt. Ich hatte mehrfach Hermes-Sendungen nach Berlin, die definitiv richtig adressiert waren und entweder nicht zugestellt werden konnten, weil laut Zusteller die Adresse gar nicht existiert (vom Käufer auf Nachfrage als richtig bestätigt, per openstreetmap und google bestätigt, von einem Bekannten von mir vor Ort besucht und von Hermes online problemlos angenommen) oder die sogar für Wochen ganz verschwunden waren.

Rekordhalter ist bisher ein Zusteller, der sechsmal behauptet hat, die Adresse würde nicht existieren.

"Ist etwas einseitig..."

Ist aber im Moment deine einzige Chance. Denn der Verkäufer muß die Sendung ja wieder auf den Weg bringen. Das Problem daran wird wohl sein, daß er nicht genau weiß, wie er das machen muß. Er soll sich telefonisch an Hermes wenden und die fehlerhafte "Zustellung" nachdrücklich reklamieren. Normalerweise stellt sich Hermes da nicht wirklich quer, wenn der Absender vom Empfänger die richtigkeit der Versandadresse bestätigt bekommen hat.

Falls Hermes dann trotzdem rumzickt würde ich als Absender eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur, Referat 314 einreichen. Das ist diue Stelle, die für die Anzeigen gem §36 Postgesetz zuständig ist. Kann man Hermes ja im Gespräch auch gleich mitteilen. Denn auch Hermes braucht eine Erlaubnis um Pakete transportieren zu dürfen.

[marlenecatze]

Hallo @kram-box ,

für eBay ist die Sache tatsächlich abgeschlossen.

Bei Zahlung per Überweisung hast du leider keinen Käuferschutz und eBay bringt sich nicht weiter ein.

Hat er dir denn bereits einen Nachweis erbracht (Foto z.B.), warum die Sendung zurückgekommen ist ?

eBay denkt sich ja keine (falschen) Adressen aus. Wenn die von dir angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist, liegt der Fehler entweder bei ihm oder bei dem Versandunternehmen. Aber das ließe sich ja friedlich klären.

Oder versendet er etwa per Hermes und du hast eine Packstation als Lieferanschrift angegeben ?

[kram-box]

Vielen Dank für deine Antwort.
Der Verkäufer hat mir 4 verschwommene Bilder geschickt und gefragt, ob es sich um meine Adresse handelt.
Auf den Bilder war ein Päckchen zu sehen, welches retour kam.
Die Adresse war nicht lesbar. Ich habe ihm meine Adresse nochmal per Nachricht geschickt und der Verkäufer meinte, dass eBay einen falschen Adressaufkleber gedruckt hat und es somit nicht seine Schuld war.
Er wollte per DHL senden und bei eBay habe ich seit Jahren meine Anschrift nicht geändert.
Warum also ein falscher Adressaufkleber ausgedruckt wurde, kann ich nicht nachvollziehen.
Der Verkäufer hat gute Bewertungen, nur bei mir scheint es von Anfang an zu haken.
Erst keine Bestätigung das das Geld eingegangen ist, dann nicht abgeschickt. Immer nur auf hartnäckiges Nachfragen gibt es überhaupt eine kurze Antwort.
Man kann doch alles klären. Aber nur, wenn der andere auch kommuniziert.
So ist es einfach Frust pur.
Es handelt sich ja nur um einen kleinen Betrag, aber die Art und Weise ärgert mich sehr.
Und eBay lässt den munter weiter agieren...?

Ich habe dem Verkäufer jetzt eine Frist gesetzt.
Entweder mein Geld, die Ware oder ich erstatte Anzeige.

Kann ich sonst noch etwas unternehmen ?

[xeltzbaer]

Offen gesagt ist es völlig wurschtegal, ob ebay tatsächlich die falsche Lieferadresse auf das Label gepackt hat oder nicht.

Abgesehen davon, daß ich das nicht glaube hat der VK das Label ja ausgedruckt und in der Hand gehabt. Dabei hat er es also auch lesen können. Die Schuld hier auf ebay zu schieben ist eine reine Schutzbehauptung. Sonst hätte er dir nicht irgendwelche verschwommenen Dinger schicken müssen.

Der soll die Sendung verschicken und zwar pronto.