Käufer behauptet Artikel wurde nur teilweise verschickt

[privatejoker100]

ein Käufer hat von mir 2 Artikel gekauft und ich habe auf seinen Wunsch hin beide in einem Paket mit Hermes verschickt. Er sagt nun, nur 1 Artikel ist angekommen.

Was soll ich nun machen? danke!

[fori.0815 · Accepted solution]

Frage ihn, ob das Paket beschädigt war und ob er schon bei Hermes reklamiert hätte, da Du beide Artikel in das Paket gelegt hast. Wenn nun nur einer ankam, muss der zweite auf dem Transportweg verloren gegangen sein.

Dann soll er Dir das Ergebnis seiner Nachforschungen bei Hermes mitteilen, damit Du eine Anzeige wegen Diebstahls machen kannst. Und selbstverständlich wirst Du ihn dann bei der Polizei als Zeugen benennen.