Hallo,
habe vor ca. einem Monaten 2 Artikel in das Ausland versendet. Nun behauptet der Käufer, er habe die Ware nicht bekommen. Versand erfolgte mit DHL versichert und mit Paketverfolgung. Laut Paketverfolgung ist das Paket im Zieland angekommen und wurde den Postbehörden dort übergeben. Zahlung erfolgte per Paypal. Nun hat der Käufer einen Fall eröffnet und will eine Rückerstattung, dazu habe ich nun einen Minusbetrag auf meinem Paypal Konto. Muss ich mich zusätzlich an Paypal wenden? Ich vermute stark das der Käufer den Käuferschutz missbrauchen will. Was soll ich tun?
