Postversand nicht angekommen

[nutellafox]

Hallo,

ich habe am 10.04.17 ein Computerspiel per Postversand versendet. Der Käufer hat sich gestern bei mir gemeldet, dass es noch nicht angekommen ist. Eine erneute Nachfrage heute ergab, dass es immer noch nicht angekommen ist.

Wie sollte ich mich in einem solchen Fall verhalten. Da der Käufer eine sehr gute Bewertung hat glaube ich ihm, dass es noch nicht angekommen ist.

Ich habe bereits Kontakt zur Post aufgenommen, diese haben mir jedoch gesagt, dass ich mindestens 8 Tage warten muss...

Danke für die Hilfe.

Gruß

nutellafox

[mooshummel85]

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@nutellafox schrieb:

Hallo,

ich habe am 10.04.17 ein Computerspiel per Postversand versendet. Der Käufer hat sich gestern bei mir gemeldet, dass es noch nicht angekommen ist. Eine erneute Nachfrage heute ergab, dass es immer noch nicht angekommen ist.

Wie sollte ich mich in einem solchen Fall verhalten. Da der Käufer eine sehr gute Bewertung hat glaube ich ihm, dass es noch nicht angekommen ist.

Ich habe bereits Kontakt zur Post aufgenommen, diese haben mir jedoch gesagt, dass ich mindestens 8 Tage warten muss...

Danke für die Hilfe.

Gruß

nutellafox

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@nutellafox

Erst mal ganz ruhig...du bietest kein Paypal an....d.h. dass der Käufer auch keinen Käuferschutz hat bei vereinbartem unversicherten Versand.

So kurz vor dem Karfreitag als Feiertag und dem Osterfest, kann die Sendung schon etwas länger unterwegs sein.

Wenn du deinem Käufer bereits jetzt ein "Lösung" anbietest, musst du mit ziemlicher Sicherheit damit rechnen, dass die Sendung unter Umständen tatsächlich "zufällig" nicht ankommt....

[nutellafox]

Ich biete Paypal an. Das ist ja das Problem. Zugegeben auch selbst verschuldet weil unversichert, aber irgendwo gehe ich davon aus, dass man das auch irgendwie nachweisen muss. Zudem macht es mich stutzig, dass man einen Tag nach Versand bereits nach dem Geld fordert.

[bootyooty]

@nutellafox es wird dich nicht trösten, aber es kommt halt ziemlich oft vor, dass Käufer bei Zahlung mit PP ausgerechnet dann Warenverlust anmelden, wenn der VK unversichert versendet.
Nicht schön.

Aber andererseits passiert das auch bei Verkäufern, die kein PP anbieten. Da kommt dann mal ein Maxibrief weg, oder ein Päckchen.
Da ich kein PP anbiete, erstatte ich auch generell GAR NICHTS. Wenn dann irgendwann eine rote BW kommt, werde ich mich kurz aufregen und dann schulterzuckenderweise zur Normalität übergehen.