Problem mit Paypal Rückforderung

[schwarzwasserhase]

Hallo, im Oktober 2016 kaufte ein Ebaymitglied aus den Niederlanden mehrere Artikel bei mir. Diese bezahlte er per Paypal. Nach Erhalt der Artikel bedankte er sich um erteilte mir positive Bewertungen. Ich war daraufhin die Versandbelege weg, da die Ware ja nun offensichtlich angekommen war.

Jetzt, im März 2017 meldet sich Paypal bei mir, die Kreditkartenfirme des Käufers hätte eine Reklamation von Herrn xy erhalten. Die Zahlungen im Oktober 2016 währen nicht autorisiert. Ich soll doch mal schnell nachweisen, dass ich die Artikel versendet habe. Nun war ja die Sache für mich bereits nach Erhalt der Bewertungen erledigt und die Belege sind weg. Außerdem hat der Käufer gar nicht behauptet, dass er irgendwas nicht erhalten hat. Paypal, oder zumindest der von mir kontaktierte Mitarbeiter besteht aber auf dem Standpunkt, dass ich nichts nachweisen kann und damit der Käufer sein Geld zurück bekommt.

Ich frage euch nun: Was soll ich tun? Ist das schon mal jemanden passiert? Kann Paypal das wirklich durchziehen? Wie lange hebt ihr eure Versandbelege auf.

Dankeschön für eine schnelle Antwort.

[inaundsascha]

Hallo,

wirhatten mal so ein ähnliches Problem mit Paypal. Schwieriges Thema, auch das der Käuferschutz nach fast einem Jahr noch greift zumal ja positiv Bewertet wurde und der erhalt der Ware nochmals quittiert ist.Das ist doch wohl der Nachweis!!! Uns hat ebay seiner Zeit weiter geholfen. Sprech mal mit dem Kundenservice. Aufbewahrungsfristen? Keine Ahnung... Wir haben aber auch schon überlegt ob wir überhaupt noch paypal anbieten wollen. Wenn man die ganzen Gebühren nimmt als Privater Verkäufer ( ebay, paypal, Verpackung, Paket wegbringen..... )...  

LG Inaundsascha