Problem mit Paypal Rückforderung

[schwarzwasserhase]

Hallo, im Oktober 2016 kaufte ein Ebaymitglied aus den Niederlanden mehrere Artikel bei mir. Diese bezahlte er per Paypal. Nach Erhalt der Artikel bedankte er sich um erteilte mir positive Bewertungen. Ich war daraufhin die Versandbelege weg, da die Ware ja nun offensichtlich angekommen war.

Jetzt, im März 2017 meldet sich Paypal bei mir, die Kreditkartenfirme des Käufers hätte eine Reklamation von Herrn xy erhalten. Die Zahlungen im Oktober 2016 währen nicht autorisiert. Ich soll doch mal schnell nachweisen, dass ich die Artikel versendet habe. Nun war ja die Sache für mich bereits nach Erhalt der Bewertungen erledigt und die Belege sind weg. Außerdem hat der Käufer gar nicht behauptet, dass er irgendwas nicht erhalten hat. Paypal, oder zumindest der von mir kontaktierte Mitarbeiter besteht aber auf dem Standpunkt, dass ich nichts nachweisen kann und damit der Käufer sein Geld zurück bekommt.

Ich frage euch nun: Was soll ich tun? Ist das schon mal jemanden passiert? Kann Paypal das wirklich durchziehen? Wie lange hebt ihr eure Versandbelege auf.

Dankeschön für eine schnelle Antwort.

[2017maha · Accepted solution]

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@schwarzwasserhase schrieb:

Hallo, im Oktober 2016 kaufte ein Ebaymitglied aus den Niederlanden mehrere Artikel bei mir. Diese bezahlte er per Paypal. Nach Erhalt der Artikel bedankte er sich um erteilte mir positive Bewertungen. Ich war daraufhin die Versandbelege weg, da die Ware ja nun offensichtlich angekommen war.

Jetzt, im März 2017 meldet sich Paypal bei mir, die Kreditkartenfirme des Käufers hätte eine Reklamation von Herrn xy erhalten. Die Zahlungen im Oktober 2016 währen nicht autorisiert. Ich soll doch mal schnell nachweisen, dass ich die Artikel versendet habe. Nun war ja die Sache für mich bereits nach Erhalt der Bewertungen erledigt und die Belege sind weg. Außerdem hat der Käufer gar nicht behauptet, dass er irgendwas nicht erhalten hat. Paypal, oder zumindest der von mir kontaktierte Mitarbeiter besteht aber auf dem Standpunkt, dass ich nichts nachweisen kann und damit der Käufer sein Geld zurück bekommt.

Ich frage euch nun: Was soll ich tun? Ist das schon mal jemanden passiert? Kann Paypal das wirklich durchziehen? Wie lange hebt ihr eure Versandbelege auf.

Dankeschön für eine schnelle Antwort.

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@schwarzwasserhase

hast du die Sendungsnummer bei eBay nicht eingetragen bzw. hinterlegt?

Dann war das ein Fehler - leider.

Ja, PP kann das - K reklamiert, die hast keinen Nachweis - Geld weg, Ware weg.

180 Tage Käuferschutz - also 6 Monate.

Ich trage die Sendungsnummer immer gleich ein, dann mache ich eine Kopie und speichere mir diese im PC ab.

Ich hab sogar von 2015 noch gespeichert.