Probleme bei der Zustellung. Wo hört die Verantwortung als privater Verkäufer auf?

[sabfraes]

Hallo liebe Community, 

ich habe mal eine Grundsatzfrage! Wenn es bei der Zustellung eines Artikels Probleme gibt, z.B. Hermes-Bote findet die Adresse nicht oder laut Sendungsverlauf gab es Zustellversuche doch nach Aussage des Käufers war kein Hermes-Bote an der Tür. Muss ich mich als privater Verkäufer darum kümmern und den Kundenservice einschalten oder endet meine Verantwortung bei Abgabe im Hermes Shop. Das Paket wurde mit Sendungsverfolgung verschickt. 

Danke für Eure Meinung! 

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @sabfraes

Du musst die Sendung beim Versanddienstleister abgeben

und so versenden wie es im Angebot steht.

Mehr nicht.

Aber selbstverständlich hilft man dem Käufer so gut

es geht das er zu seiner Ware kommt.

Gruß