Rückgabe anfragen Problem

[artics16]

hallo, 

ich würde gerne einen artikel zurück geben, da er passt nicht. wenn ich auf das rückgabe feld gehen und alle daten angeben kommt " Anscheinend haben Sie für diese Transaktion bereits die Rückbuchung Ihrer Überweisung auf Ihr PayPal-Konto angefordert. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Finanzinstitut."

ich habe mit paypal gezahlt. 

Da der Lastschrift einzug von meinem Girokonto nicht möglich war hat paypal den betrag in minus bezalt . 

In der Paypal übersicht sieht man das der Artikel bezahlt ist und auch nicht rückgebucht wurde. 

Also was hat es mit "Anscheinend haben Sie für diese Transaktion bereits die Rückbuchung Ihrer Überweisung auf Ihr PayPal-Konto angefordert. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Finanzinstitut." auf sich?

Mit verkäufer hab ich schon kontaktiert , er hat gesagt schickt einfach ware zurük.

Das habe ich schon gemacht am 30.11.16 . Aber bis heuter nichts pasier.

Was soll ich weiter tun wenn er keine antwort gibt !

vielen dank im vorraus.