Guten Morgen,
evtl. kann mir hier jemand weiterhelfen und hatte solch einen Fall auch schon mal.
Ein Käufer hat einen Fall eröffnet weil er """angeblich""" seine Ware nicht erhalten hat.
Es geht um einen Artikel den er Ende Mai gekauft hat und in der Beschreibung steht ganz klar NUR ABHOLUNG. Nun waren insegesamt 4 Termine vereinbart zu denen der Käufer nicht erschienen ist.
Der Artikel sollte bei Abholung bar bezahlt werden!
Von eBay wurde nach ein paar Tagen ein Fall eröffnet wegen eines nicht bezahlten Artikels und dann nach der entsprechenden Zeit auch geschlossen wg nicht bez.
Heute hat nun der Käufer diesen Fall eröffnet weil er seinen Artikel nicht erhalten hat.
Ich habe mit eBay tel. und mir wurde geraten einfach in der Falleröffnung auf Rücksendung des Kaufbetrages zu gehen damit der Fall zu meinen Gunsten geschlossen wird.
OK, wenn ich das aber mache erscheint dort der Kaufbetrag......
Meine Frage nun: wenn ich dann weiter gehe auf Rückerstattung senden, wird dann diesem Menschen der Kaufbetrag erstattet obwohl er ihn ja nie bezahlt hat????
Dürfte eingentlich ja nicht sein, aber bevor er nun Geld von mir bekommt was er nie gezahlt hat, dachte ich ich frage mal hier nach ob jemand schon einmal so einen Fall hatte.
Vielen Dank für´s lesen und Eure Antworten, An
