Sendungsstatus wird falsch angezeigt

[helicop11]

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass ich hier richtig bin. Es ist ein technisches Problem, das die eBay-ITler korrigieren müssen.

Ich habe gestern (1. Juni 2017) zwei Artikel gekauft. Der Verkäufer hat diese auch bereits als verschickt markiert und eine Sendungsnummer hintelegt. Laut eBay wurde das Paket aber bereits zugestellt. Das ist am 26. November passiert. Das wäre wirklich eine super Lieferung wenn ich die Artikel bereits mehr als ein halbes Jahr früher erhalten habe, bevor ich diese bestellt habe.

Wenn ich aber die Sendungsnummer anklicke, dann öffent sich Versanddateilsliste und diese ist leer. Auch DHL ist diese Sendunsgnummer bisher nicht bekannt.

Es wäre super, wenn der Fehler beseitigt wird.

Sollte das hier nicht der richtige Platz sein, so bitte ich um entschuldigung.

Helicop11

[xeltzbaer]

Das kann bei DHL schon mal vorkommen.

Vor allem, wenn der Verkäufer gefälschte DHL-Marken auf ebay gekauft hat und die Sendungsnummer schon mal gelaufen ist.

[helicop11]

Das hatte ich auch erst gedacht, trifft hier aber nicht zu. Das sind neue Sendungsnummer, die vorher nicht verwendet wurde. Die Nummern waren bis vorhin DHL gänzlich unbekannt. Aktuell sind die Verfügbar du der Status stimmt auch.

Es wird auch nur in der Kaufübersicht falsch angezeigt. Sobald die Sendungsnummer angeklickt wird, wird der richtige Status angezeigt.

Das eBay-System interpretiert den Status einfach falsch.

[xeltzbaer]

Doch, das kann schon sein. Schließlich ist die Nummer bei DHL im System.

DHL akzeptiert bei Fälschungen auch erfundene Sendungsnummern. Solange die durch die Plausibilitätsprüfung kommt geht das Paket auch durch das System. Wenn also im November jemand eine gefälschte DHL-Marke verwendet hat, die zufällig "deine" Sendungsnummer hatte, dann hast du genau den Effekt, den du jetzt beobachtest.

DHL sagt, das ist eine "neue" Nummer und das System sagt, die Sendung ist vom November. DHL arbeitet an dem Problem aber seit etwa drei Jahren "mit Hochdruck".

[helicop11]

Ok, der übliche "Hochdruck".

Ich kenne das von anderen Sendungsnummer, wenn diese mehrfach genutzt werden, dann findet man dazu auch den ganze History an Vorgängen. Bei meinen Sendungsnummer aber nicht.

[xeltzbaer]

Ach so, das ist nur auf ebay. Heute ist Freitag. SNAFU. FUBAR.

[hasjana]

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@helicop11 schrieb:

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass ich hier richtig bin. Es ist ein technisches Problem, das die eBay-ITler korrigieren müssen.

Ich habe gestern (1. Juni 2017) zwei Artikel gekauft. Der Verkäufer hat diese auch bereits als verschickt markiert und eine Sendungsnummer hintelegt. Laut eBay wurde das Paket aber bereits zugestellt. Das ist am 26. November passiert. Das wäre wirklich eine super Lieferung wenn ich die Artikel bereits mehr als ein halbes Jahr früher erhalten habe, bevor ich diese bestellt habe.

Wenn ich aber die Sendungsnummer anklicke, dann öffent sich Versanddateilsliste und diese ist leer. Auch DHL ist diese Sendunsgnummer bisher nicht bekannt.

Es wäre super, wenn der Fehler beseitigt wird.

Sollte das hier nicht der richtige Platz sein, so bitte ich um entschuldigung.

Helicop11

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@helicop11

ich würde mal eher darauf tippen, daß der Verkäufer die Versandvorbereitung von eBay genutzt hat - dann wird der Artikel automatisch als versendet markiert und die Sendungsnummer eingefügt, auch wenn der Verkäufer den Artikel noch gar nicht beim Versandunternehmen eingeliefert hat

auch kommt es direkt auf der Seite von DHL durchaus zu einer verzögerten Darstellung, wenn die Sendungen noch nicht eingeliefert /  gescannt wurden (daher vlt. "unbekannte Sendungsnummer")

... wobei letzteres bei uns auch schon vorgekommen ist, und wir frankieren nicht via eBay - wenn ich dann den Käufern die Sendungsnummer und ggf. den ausländischen Käufern den Link zur Sendungsverfolgung geschickt habe, wurde z.T. auch 3-4 Stunden später direkt bei DHL (nicht über eBay) noch angezeigt, daß zur Nummer XY keine Informationen vorliegen (sieht immer etwas blöd aus, ist aber wohl nicht zu ändern)

[helicop11]

Der Verkäufer hat die Sendungsnummer direkt von DHL bekommen, als er den Versandaufkleber erstellt hat. Danach wurde die Nummer in das eBay-System eingefügt.

Wegen dieser tollen Fehler ist es nicht mehr möglich, die Rückgabe des Artikels über das eBay-System zu veranlassen, da die Frist abgelaufen. Klar, wenn die Lieferung schon ein halbes Jahr her ist.

[bootyooty]

Hallo

@helicop11

ich glaube, da ist in erste Linie dein VK in der Pflicht. Denn die Sendungsnummer kann ja wohl kaum richtig sein, hast du ihn mal angeschrieben deswegen?

[helicop11]

Ja, habe ich. Der Verkäufer "zieht" die Nummer direkt aus dem DHL-System. DHL hat mir auch bestätigt, dass die Nummer vorher nicht vergeben war. Selbst eBay hat mir den richtigen Satus bestätigt.

Einzig die Kaufübersicht zeigt das falsch an.

[helicop11]

Nachtrag: Habe gerade mit dem eBay.de-Team auf Facebook geschrieben. Dort hat man sich dem Problem angenommen. Angeblich wäre kein Problem da. ABER jetzt plötzlich steht das richtige Datum in der Kaufübersicht da.

Der Fehler wurde also korrigiert. Merkwürdig, wenn das Problem doch bei DHL oder dem Käufer liegen soll.

[jehtdirnixan]

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@helicop11 schrieb:

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass ich hier richtig bin. Es ist ein technisches Problem, das die eBay-ITler korrigieren müssen.

Ich habe gestern (1. Juni 2017) zwei Artikel gekauft. Der Verkäufer hat diese auch bereits als verschickt markiert und eine Sendungsnummer hintelegt. Laut eBay wurde das Paket aber bereits zugestellt. Das ist am 26. November passiert. Das wäre wirklich eine super Lieferung wenn ich die Artikel bereits mehr als ein halbes Jahr früher erhalten habe, bevor ich diese bestellt habe.

Wenn ich aber die Sendungsnummer anklicke, dann öffent sich Versanddateilsliste und diese ist leer. Auch DHL ist diese Sendunsgnummer bisher nicht bekannt.

Es wäre super, wenn der Fehler beseitigt wird.

Sollte das hier nicht der richtige Platz sein, so bitte ich um entschuldigung.

Helicop11

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@helicop11

eBay scheint auch hier wieder irgendwas aus der Programmierung von eBay.com (USA) übernommen zu haben.

Ich habe in letzter Zeit regelmäßig Sendungsverläufe, die um einen Tag abweichen. Vermutlich wird hier zur Zeit eine amerikanische Zeitzone zugrundegelegt.

Neulich tauchte bei mir trotz korrekter Eingabe "DHL" in der PayPal-Zahlung auf der Seite der eBay-Sendungsverfolgung "Other" (wortwörtlich) auf. Das untermauert für mich meine These mit der falschen Programmierung.

Damit war die Sendung auch nicht mehr verfolgbar, weil "Other" (Andere) eben nicht mit einer Sendungsverfolgung eines Versanddienstleisters verknüpft wäre.