Transportschaden durch Hermes-Versand - keine Reaktion trotz Schadensmeldung!

[zwoelfmark95]

Es liegt - zweifellos - ein Transportschaden durch den Hermes-Versand vor. Es wurde am Folgetag eine Schadensmeldung eingereicht, mit vielen Fotos. Von Hermes her kam bis heute weder eine Eingangsbestätigung dazu noch eine andere Reaktion. Es sind mittlerweile 5 Wochen vergangen. Der Artikel, ein größeres elekt. Küchengerät kann nicht betrieben werden.

WER hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

[excludio · Accepted solution]

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@zwoelfmark95 schrieb:

Es liegt - zweifellos - ein Transportschaden durch den Hermes-Versand vor. Es wurde am Folgetag eine Schadensmeldung eingereicht, mit vielen Fotos. Von Hermes her kam bis heute weder eine Eingangsbestätigung dazu noch eine andere Reaktion. Es sind mittlerweile 5 Wochen vergangen. Der Artikel, ein größeres elekt. Küchengerät kann nicht betrieben werden.

WER hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

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Servus @zwoelfmark95

Leider reißen die Versanddienstleister sich alle nicht um Regulierung,

wenn etwas zu Bruch geht

und sie es tatsächlich selbst zu verschulden haben.

Meistens winden sie sich darüber heraus,

dass sie den Schaden auf eine unzureichende Verpackung schieben.

Ich würde die Herrschaften nochmals schriftlich

und unter Fristsetzung zu einer Reaktion auffordern.

Anschrift - denke ich - kundenservice-paket(at)hermes-europe.de

In CC die E-Mail an die Bundesnetzagentur verbraucherservice-post(at)bnetza.de.

Das ist die Stelle,

welche beaufsichtigen soll.

Das bringt so manchen Beförderer in Schwung.