Verkäufer-Cockpit: Ihr Bericht über nicht fristgemäß verschickte Artikel.....???

[queeniepaul]

Hallo liebe Community,

ich habe in meinem Verkäufer-Cockpit zum ersten Mal eine "Nicht fristgemäß verschickte Transaktion" eingetragen.

Aber nicht der Käufer hat eine verspätete Lieferung gemeldet, sondern ebay hat die Verzögerung wohl anhand der Sendungsverfolgung festgestellt und dort vermerkt: "Laut Sendungsverfolgung nicht fristgemäß geliefert!"

Dieser Vermerk ist absolut unberechtigt! Die Sendung mit der Ware wurde nach der Zahlungs-Gutschrift (Montag) am Dienstag bei der Postfiliale eingeliefert und am selben Tag dort abgeholt. Die Sendung wurde am Mittwoch im Start-Paketzentrum bearbeitet, am Donnerstag im Ziel-Paketzentrum in das Zustellfahrzeug geladen, konnte aber nicht zugestellt werden und wurde am Freitag vom Empfänger in der Filiale abgeholt.

Ich finde es unangemessen und unfair, dass ebay privaten Verkäufern neuerdings einen Mangel verpasst, weil die Post "bummelt", das Paketzentrum trödelt, oder der Käufer die Sendung erst später abholt. Von verspäteter Überweisung durch Käufer mal ganz zu schweigen!

Kann ich mich gegen solche falschen Einträge wehren bzw. bei ebay darüber beschweren? Vielen Dank für eure Tipps.

Freundliche Grüße

[*circe* · Accepted solution]

@queeniepaul

Was hat das mit Privatverkäufer zutun? Meinst du, bei gewerblichen Verkäufern läuft das anders?

Natürlich kannst du dich dagegen wehren. Du musst den Kundenservice anrufen und die können dann anhand der Sendungsverfolgung sehen, dass du nichts falsch gemacht hast.

[kleinerhase2014 · Accepted solution]

Guten Morgen und Allen eine streßfreie Woche.
Ich glaube hier ist noch viel Zoff vorprogramiert. Hatte jetzt gerade 2 Bewertungen wo ich mit NEIN hätte antworten müssen. Habe es ignoriert, aber viele werden nicht wissen was sie anrichten.

[queeniepaul · Accepted solution]

Ich hatte vorhin Kontakt zum Kundenservice und folgendes erfahren:

Ein Mangel wegen eines "laut Sendungsverfolgung nicht fristgemäß verschicktem Artikel" erfolgt nur bei Verkäufen, welche mit Paypal bezahlt werden. Bei Zahlungen per Überweisung sollte dieser Mangel grundsätzlich nicht eingetragen werden. Bei meiner Transaktion mit Überweisung war der Eintrag somit ein Fehler und wird innerhalb von 48 Stunden durch ebay gelöscht.

Ich habe beim Kundenservice nachgefragt, ob ich vorsichtshalber meine Bearbeitungszeit von einem Werktag "verlängern" sollte. Davon wurde mir abgeraten. Sollte der Fehler erneut vorkommen, soll ich wieder den Kundenservice kontaktieren.

Ich selbst kann meine wenigen Verkäufe noch gut überblicken. Allen anderen wünsche ich viel Spaß im Verkäufer-Cockpit und beim ebay-Kundenservice!

[*circe* · Accepted solution]

Danke für die Rückmeldung, ich freue mich für dich, dass der Mangel gelöscht wurde.