Wie kann ich einen irrtümlich geöffneten Fall ohne Nachteil für den Betroffenen beenden?

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Der Meistbietende einer Auktion ist vom Kauf zurückgetreten, weil er irrtümlich auf den Artikel geboten hat.

Darauf hin habe ich den Artikel dem unterlegenen Bieter angebten, der dann auch zugesagt hat, diesen Artikel zu kaufen.

Nun stehe ich mit beiden Käufern in der Provisionsabrechnung. Also wollte ich den Meistbietenden mit einem Fall anmailen, damit er bestätigt, daß die Sachlage so ist und die Provision meinem Konto wieder gutgeschrieben wird.

Nun habe ich aber irrtümlich für den unterlegenen Bieter den Fall geöffnet - was natürlich völlig falsch war.

Wie kann ich das rückgänig machen (lassen)?