ich bekomme mein Geld nicht zurück ....wie kann Ebay mir helfen

[tyson*11]

ich bekomme mein Geld nicht zurück ....wie kann Ebay mir helfen

[excludio]

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@tyson*11  schrieb:

ich bekomme mein Geld nicht zurück ....wie kann Ebay mir helfen

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Servus @tyson*11 

Ebay hilft nur in ganz seltenen Fällen (Ebay-Garantie).

In allen anderen Fällen hängt ein Käuferschutz an Paypal.

Wann steht überhaupt im Raum,

dass man Geld nach einem Kauf zurückbekommt?

1. Bei Rücksendung wegen Mangels oder Widerruf.

Dann musst Du den Rückversand auch nachweisen können.

Also hier - automatisch - durch Sendungsverfolgung.

Zeugenbeweis ist eher ungeeignet.

2. Im Fall, dass der Verkäufer gar nicht liefert oder

die Ware auf dem Versandweg wegkommt.

Und DU musst uns jetzt sagen,

um was es GENAU geht.

[tyson*11]

Hallo, danke für die Antwort.
Ich habe ein Ersatzteil für ein Auto bestellt . Es war das zweite (gleiche ) von diesem Händler. Beide haben nicht zum Fahrzeug gepasst. für das erste habe ich mein Geld zurückbekommen. Das Geld vom zweiten habe ich bis heute nicht. Der Händler schreibt immer ich soll ihm die Bestelldaten schicken. Habe ich schon dreimal gemacht...nix passiert.
Bin am überlegen ob ich Pay Pal einbeziehe.
Gruß Karsten.
PS meine Email Adresse ist kaf01@gmx.de falls Sie mir direkt antworten möchten

[bootyooty]

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@tyson*11  schrieb:

ich bekomme mein Geld nicht zurück ....wie kann Ebay mir helfen

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Der Reihe nach....

WAS hast du WANN bei WEM gekauft und wie lautet die Artikelnummer?

Wurde der Artikel nicht geliefert, falsch geliefert oder lief eine Rückgabe?

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[stephanie_fis88]

Hallo, ich habe im September etwas bei jemanden gekauft, der ziemlich gute Bewertungen hatte. Nachdem die Artikel nach langer Zeit nicht angekommen sind, habe ich den Verkäufer kontaktiert. Der hat mir auch promt geantwortet, dass er sich erkundigt und die Sachen nochmal neu schickt weil die verloren gegangen sind. Dazu hat er mir auch eine "Sendungsnummer" geschickt. Unter der Nummer habe ich allerdings nichts gefunden.. Dann meinte der Verkäfer, dass er mir das Geld zurück schickt. Bis heute ist nichts angekommen und er antwortet mir nicht mehr. Melden kann ich ihn auch nicht mehr oder einen Fall öffnen, da es schon zu lange her ist. Jetzt habe ich hier diese Seite gefunden. Kann mir hier jemand weiterhelfen?? An wen kann ich mich wenden?

[stephanie_fis88]

Ich habe gekauft: Harry Potter Hogwarts Logo Stainless Steel Hip Themed Flask Flachmänner 6oz
Artikelnummer: 392053744643
Verkäufer: grizzly_anime
KAUFDATUM: 18. Sep. 2018

[excludio]

Servus @stephanie_fis88

Du kannst Dich bei Paypal einloggen und dort die entsprechende Transaktion aufrufen.
Da sollte eine Fallmeldung noch gehen (180 Tage).
Hilfsseite: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/resolution-help

Aber... sollte der Händler tatsächlich eine verfolgbare Sendungsnummer hochgeladen haben,
greift der Käuferschutz NICHT.
Darum rate ich Dir,
dass Du beim Support von Paypal anrufst und Dich zum Thema bzw. zu dieser speziellen Transaktion beraten lässt.
Mitunter werden auch Sendungsnummern angegeben, die gar nicht "echt" sind oder gar nicht weiterlaufen.

[stephanie_fis88]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 🙂