25-03-2018 11:06
Hallo, habe iPhone per Paypal bezahlt, Artikel war im Angebot mit standartversand über dhl, unentgeltlich, eingestellt.
nun hat Verkäufer über hermes geschickt, aber seit 10 Tagen sagt sendungsverfolgung: in Zustellung , Anfragen bei Hermes ergeben nur bla bla wäre unterwegs und soll noch 2tage warten., Verkäufer schüttelt mich mit warten ab. Welche Rechte habe ich an mein Geld zurück zu bekommen? Mit freundlichen Grüßen Günter
Der Verkäufer muss erstmal nur beim Versender reklamieren. Scheint ja bei Hermes zu hängen und entsprechend versichert zu sein. Sollte Hermes das als "Verlust auf dem Versandweg" dann irgendwann akzeptieren und die Versicherung greifen, bekommt der Verkäufer das Geld und kann Dir dann wiederum die Rückzahlung senden.
Sollte der Verkäufer nicht kooperieren - also sich weigern bei Hermes zu reklamieren oder das Geld behalten- kannst Du sicher versuchen, ihn mit einem Anwalt zu seiner Mitwirkung zu bewegen, aber das scheint ja nicht nötig,
Genau genommen ist der Verkäufer ja auch seiner vertraglichen Pflicht, mit DHL zu versenden, nicht nachgekommen, wenn im Angebot "DHL Standardversand" angegeben ist. Aber das wäre vermutlich ein unversichertes Päckchen gewesen, da bist du mit Hermes vermutlich besser bedient.
Hallo @beagle11.2835 -
der Verkäufer hat mehr getan, als im Angebot stand
und vernünftigerweise mit Sendungsnummer verschickt.
Im Moment kann er auch nicht mehr tun,
als zu warten bzw. Hermes immer wieder auf die Pelle zu rücken.
Bleibt die Sendung weiterhin unauffindbar,
muss der Versanddienstleister natürlich den Kaufbetrag ersetzen.
Aber ewig musst du natürlich auch nicht warten,
du kannst dich dann an PayPal wenden und dein Geld zurückfordern.
@ beagle11.2835
Du hast im EP (Eröffnungs-Posting) geschrieben:
"Artikel war im Angebot mit standartversand über dhl, unentgeltlich"
Standardversand ist kein Paket, daher habe ich angenommen,
das wäre eine Versandart ohne Sendungsverfolgung gewesen.
Btw - du scheinst ohnehin eine Aversion gegen Hermes zu haben:
"Positive Bewertung hätte fast aus ärger über dhl soll,hermes war, negativ bewertet, sonst alles i.o"
Die hab ich nicht - im Gegenteil.
Letzte z.B. Woche hat DHL ein wichtiges Einschreiben an mich verschlampt...
Hermes haftet beim Päckchen bis 50€, beim Paket bis 500€.
Wenn die Auslieferung nicht belegt werden kann, müssen sie erstatten.
Habe mir gerade auch die Sendungsverfogung deines Artikels angesehen,
er hängt tatsächlich seit 10 Tagen und wurde noch nicht zugestellt.
Daher kannst du z.B. auch bei PP anrufen und die Sache schildern
bzw. dort einen nicht erhaltenenen Artikel melden und ihnen die Sendungsnummer mitteilen.
Du hast ab Kauf 180 Tage Käuferschutz!
@beagle11.2835
Genau das denke ich auch!
Der Verkäufer hat den Versand belegt,
für Sendungsverluste haftet PayPal nämlich nicht!
Da gibt es von denen kein Geld zurück.
Dann musst Du Dich mit dem Verkäufer herumärgern, notfalls bis zu einer rechtlichen Einigung!