3 Fälle für 3 nicht erhaltene Artikel bei Ebay eröffnet, 2 Fälle zu meinen Gunsten geschlossen...

[playthelife]

Hallo Community,

ich habe vor einiger Zeit bei einem Verkäufer 3 Artikel gekauft, die ich aber nie erhalten habe. Vom Verkäufer erhielt ich eine falsche Sendungs-Id. mit der er den Versand und den Eingang bei mir  bestätigen wollte. Danach war Funkstille.

Inzwischen habe ich Ebay eingeschaltet. die haben 2 der Fälle (gleicher Auktionspreis) geschlossen, davon wird einer davon angegeben als vom Verkäufer geschlossen, ein Fall von Ebay geschlossen.

Bei beiden Fällen wurde angegeben das der Betrag an die Zahlungsquelle zurückgeht von der bezahlt wurde. . Erhalten habe ich jedoch nur 1 Mal die Gutschrift. dies ist inzwischen 8 Tage her. Kann es auch sein das bei Ebay jemand gemeint hat es handelt sich um den gleichen Fall, trotz unterschiedlichern NUmmer?

Da die beiden von (vom Betrag her) gleichen Fälle geschlossen sind kann ich darauf nicht mehr antworten. Gibt es eine andere Möglichkeit mit Ebay in Kontakt zu treten bzw. wird hier ebenfalls von Ebay mit interagiert?

Der 3. Fall ist immer noch unbeantwortet.

Wie lange braucht Ebay höchstens normalerweise um auf einen Fall zu reagieren, da der 3. Fall seit 8 Tagen unbeantwortet ist.

Grüße

Gerhard

[otto-8929]

Hallo,

Ebay entscheidet meist innerhalb 48 Std. nach Fall-Eröffnung bzw. nach Problemmeldung.

Warum es jetzt in deinem 3. Fall schon 8 Tage unbeantwortet bleibt wird dir hier in der Commmunity niemand präzis beantworten

können. Überprüfe noch mal deine 3. Fallmeldung, vielleicht ist da dir ein Fehler unterlaufen. Rufe dazu einfach deinen 3. Fall

nochmal auf.

Ansonsten musst du dich deswegen mit dem ebay-Kundenservice in Verbindung setzen.