Kunde kann Case nicht schließen

[td_reselling]

Hallo zusammen,

ein Kunde hatte einen Case eröffnet, da ein Film nicht angekommen ist - Bestellnummer 24-13809-58023 - mittlerweile ist der Film angekommen - Kunde hatte es auch im Case hinterlegt - schreibt aber, dass er den Fall nicht schließen kann mit der Option, das DVD angekomme ist.  Ist das richtig? Kann hier eine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter diesen Case schließen?

Vielen Dank

Schöne Grüße

Thomas

[turbotuentchen]

Hallo,

vielleicht mag verena@ebay  sich das anschauen, danke !

[verena@ebay]

Hallo @td_reselling,

danke für deinen Beitrag!

Da dein Käufer den Erhalt der Sendung bestätigt hat, habe ich den Fall soeben geschlossen. 😊

Liebe Grüße

Verena