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Wieso bekomm ich einen Mangel wenn der Käufer mehrfach nicht daheim war

Ich finde das total ungerecht. Ich habe jetzt je einen Mangel bekommen, wegen nicht fristgerechtem Versand und ohne Klärung des Verkäufer Fall geschlossen.

Ich habe den Artikel nachweislich fristgerecht versendet und der Käufer war bei der Zustellung mehrfach nicht daheim, aber das ist ja nicht meine Schuld.

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Wieso bekomm ich einen Mangel wenn der Käufer mehrfach nicht daheim war

Moin, 

 

die liebe nina@ebay  als ebay Mitarbeiterin wird sich das für dich einmal anschauen 

Nachricht 2 von 6
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Wieso bekomm ich einen Mangel wenn der Käufer mehrfach nicht daheim war

Hier ist der Verlauf, die auch besagt, das der Empfänger mehrfach nicht daheim war.

 

Fr 17.10.2025 17:35 UhrDurch den Hermes Kundenservice wurde auf Wunsch des Kunden eine Adresskorrektur durchgeführt.
Fr 17.10.2025 10:14 UhrAuf Wunsch des Empfängers wird die Sendung am Hermes Depot aufbewahrt und zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt.
We 15.10.2025 07:27 UhrHermes kann die Sendung leider nicht wie geplant zustellen. Die Sendung wird am Hermes Depot aufbewahrt und zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt. Mögliche Gründe: Kapazitätsengpässe oder Verzögerungen beim Sendungstransport.
Mo 13.10.2025 12:13 UhrDie Sendung wurde in der Hermes Zustellbasis bearbeitet.
Sa 11.10.2025 11:17 UhrHermes kann die Sendung leider nicht wie geplant zustellen. Die Sendung wird an der Hermes Zustellbasis aufbewahrt und zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt. Mögliche Gründe: Kapazitätsengpässe oder Verzögerungen beim Sendungstransport.
Fr 10.10.2025 22:11 UhrDie Sendung befindet sich wieder in der Hermes Zustellbasis .
Fr 10.10.2025 12:55 UhrDer Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Hermes wird einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Fr 10.10.2025 11:18 UhrDie Sendung ist auf Zustelltour gegangen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Th 09.10.2025 13:17 UhrDer Empfänger wurde nicht angetroffen. Hermes wird einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Th 09.10.2025 10:44 UhrDie Sendung ist auf Zustelltour gegangen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Th 09.10.2025 07:19 UhrDie Sendung ist in der Hermes Zustellbasis eingetroffen.
Th 09.10.2025 03:33 UhrDie Sendung hat das Hermes Depot verlassen.
Th 09.10.2025 03:33 UhrDie Sendung wurde im Hermes Depot Freiburg sortiert.
Th 09.10.2025 00:57 UhrDie Sendung ist im Hermes Depot Freiburg eingetroffen.
Th 09.10.2025 00:55 UhrDie Sendung ist im Hermes Depot Freiburg eingetroffen.
We 08.10.2025 09:02 UhrDie Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum Friedewald (Bad Hersfeld) sortiert.
We 08.10.2025 09:02 UhrDie Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum Friedewald (Bad Hersfeld) sortiert.
Mo 06.10.2025 16:50 UhrDie Sendung wurde im Hermes Depot Nürnberg sortiert.
Mo 06.10.2025 16:50 UhrDie Sendung wurde nach erfolgter Abholung am Hermes Depot übernommen.
Mo 06.10.2025 14:15 UhrDie Sendung hat das Lager des Auftraggebers verlassen.
Mo 06.10.2025 08:20 UhrEs wurde ein WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
Mo 06.10.2025 08:02 UhrDie Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
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Wieso bekomm ich einen Mangel wenn der Käufer mehrfach nicht daheim war

nina@ebay
Community Support Team
Community Support Team

@noveltycat2023 Guten Morgen. 🙂 Ich habe deinen Einspruch zum Fall angenommen. Somit wird auch der entstandene Mangel wieder entfernt.

Für dich besteht kein weiterer Handlungsbedarf.

 

@bootyooty Vielen Dank für's Markieren. ❤️

 

Liebe Grüße,

Nina

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Wieso bekomm ich einen Mangel wenn der Käufer mehrfach nicht daheim war

Danke Nina, es kann ja nicht mein Fehler sein, wenn der Kunde nicht daheim ist.

LG Claudia

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Wieso bekomm ich einen Mangel wenn der Käufer mehrfach nicht daheim war

Als allgemeine Bemerkung ...

 

Da hinkt das System von eBay hinterher.

In Einzelfällen kommt es vor, dass Sendungen, die an eine Packstation oder Filiale ausgeliefert und dann vom Empfänger nicht abgeholt werden, als "verspätete Zustellung" angezeigt werden.

 

Der Clou am Sachverhalt ist, dass die Sendungen vor dem angezeigten Lieferdatum zugestellt wurden.

Tagsüber schlafen. Nachts hellwach. Niemals alt werden. Niemals sterben. Es ist so schön Vampir zu sein.
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