Lieferadresse wird oft fälschlicherweise als Rechnungsadresse angenommen...

[hanke_dolge_gbr]

...trotz mehrfacher Überprüfung der hinterlgeten Adressen kommt es häufig vor, dass Verkäufer die abweichende Lieferadresse in die Rechnung eintragen. Da wir oft als Unternehmen kaufen ist dies ziemlich ärgerlich, da jedesmal mühsam "hinterher" telefoniert werden und um Änderung gebettelt werden muss. Es kam auch schon vor, dass eine Rechnungsänderung laut Verkäufer nicht mehr möglich war.

Da ja nun die Firmenadresse eindeutig hinterlegt ist, wo liegt der Fehler?

[moebel-halser]

Hallo @hanke_dolge_gbr ,

leider ist das schon immer ein Ärgernis bei Ebay. Eine Rechnungsadresse gab es bei eBay noch nie.

Rechnungsadresse war grundsätzlich dann die Anmeldeadresse des Kontos.

Bei juristischen Personen mit dem Problem, dass dann die Kontaktperson ganz oben als Adressat stand.

Mittlerweile wird nur noch die Lieferadresse bei eBay angezeigt. Unverständlich für gewerbliche Anbieter.

Mit einer externen Auftragsabwicklung kann das Problem umgangen werden, da sieht man auch die komplette Anmeldeadresse

und die Rechnung erscheint im korrekten Format. Wenn was nicht stimmt, kann und sollte man nacharbeiten

Bleibt also nur ein professionell arbeitender Verkäufer bzw. der Kontakt zum Verkäufer der ohne Auftragsabwicklung arbeitet.

Grüße

moebel-halser

[schranzystyle]

Das Problem haben wir seit über 10 Jahren. Wir haben eine GmbH...jetzt darf ein "Unternehmen" laut Statuten aber kein Konto besitzen, sondern nur eine "natürliche Person". D.h. unser Geschäftsführer ist der Inhaber des Kontos. Trotz das wir den Account als "gewerblich" führen ist es nicht möglich, das so einzusteuern, dass unsere Firmierung als Rechnungsanschrift aus dem System geliefert wird. Das hat zur Folge, dass alles was man mal gekauft hat an die GmbH geschickt, aber an den Geschäftsführer fakturiert wird. Dieser Zustand ist anhaltend und nicht abzustellen. Ich habe da schon jahrelang mit eBay rumdiskutiert, aber eine Lösung gibt es nicht. Besonders wenn man bei einem Verkäufer bestellt, der komplett automatisiert arbeitet, ist es weder im Vorfeld noch im Nachgang möglich, einen korrekten Beleg zu erhalten. Das ist der nackte Wahnsinn. Von den ganzen Chinamännern die überhaupt keine Rechnung stellen, will ich garnicht erst anfangen. Typisch eBay...hauptsache die "Provision" einstreichen. Der Rest, ist egal.

[moebel-halser]

Die im Kommentar angegebene Hilfestellung, es gleich beim Bezahlvorgang anzugeben, ist ein sinnvoller Lösungsansatz.

Früher war die Nachricht im Verkaufsprotokoll fast nicht zu sehen, da irgendwo ganz unten. Mittlerweile aber an prominenter Stelle und wird schon auf der Übersichtseite angezeigt. Wenigsten das hat sich gebessert. Wenn der Verkäufer aber nur die Lieferadresse zieht, leider auch keine Lösung.

moebel-halser

[karalalz]

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@hanke_dolge_gbr  schrieb:

...trotz mehrfacher Überprüfung der hinterlgeten Adressen kommt es häufig vor, dass Verkäufer die abweichende Lieferadresse in die Rechnung eintragen. Da wir oft als Unternehmen kaufen ist dies ziemlich ärgerlich, da jedesmal mühsam "hinterher" telefoniert werden und um Änderung gebettelt werden muss. Es kam auch schon vor, dass eine Rechnungsänderung laut Verkäufer nicht mehr möglich war.

Da ja nun die Firmenadresse eindeutig hinterlegt ist, wo liegt der Fehler?

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Bei ebay, da wird automatisch die Lieferadresse als Rechnungsadresse gezeigt.

[karalalz]

Ihr könntet die Abweichung gleich im Bezahlvorang als Nachricht mitteilen, wobei sowas auch überlesen werden kann.