Artikel beschädigt beim Käufer angekommen

[frzieh-0]

Guten Tag,
ich habe einen Streitfall zu einem von mir verkauften (Privat ohne Garantie, Gewährleistung und Rücknahme) und versendeten Artikel.
Der Versand erfolgte mit Sendungs-Nr. und Haftung durch den Versanddienstleister in Höhe von 500 €.
Der Käufer verlangt jetzt den Kaufpreis vollständig zurück. Er hat vom Versanddienstleister den gekauften Artikel (Fernseher) beschädigt und nicht mehr funktionsfähig geliefert bekommen.
Der Versanddienstleister behauptet, dass das Paket nicht in einem transportfähigen Zustand gewesen sei, nachdem der Käufer den Schaden beim Versanddienstleister gemeldet hat.
Die Übernahme durch den Paketshop und den Fahrer von DHL am Paketshop erfolgte ohne Beanstandung der Verpackung.
Hat jemand einen Vorschlag wie ich weiter verfahren soll?
Danke!

[perfect-sally]

Der Käufer wird sein volles Geld zurückbekommen und wenn du nicht freiwillig erstattest macht es ebay für dich und du bekommst einen Mangel ins Konto.

Und vom Versanddienstleister wirst du nichts bekommen wenn die das Paket bereits begutachtet und eine Erstattung abgelehnt hatten.

Wie schon geschrieben wurde, würde ich solche Artikel auch niemals verschicken da man sie nicht so gut verpacken kann, dass der Versanddienstleister eine Reklamation annimmt und erstattet.

[voli-maus]

Hallo @frzieh-0 ,

es handelt sich um eine Reklamation.

Auch bei privaten Verkäufern kann man reklamieren. 

Die Leute im Paketshop nehmen die Pakete an, die überprüfen nicht den Inhalt, geschweige denn die "Innenausstattung" des Paketes. 

Der Fahrer übernimmt die Sendung und transportiert sie zum nächsten Logistikzentrum.

Auch er oder vielleicht sie überprüft nicht den Inhalt und die Polsterung des Inhaltes in dem Paket. 

Ich selbst würde keinen solchen Artikel versenden.