Artikel laut Kunde nicht erhalten, laut Sendungsverfolgung schon

[customscooter]

Hallo,

ich habe einen Waschmaschinen Motor an einen Kunden nach Spanien verkauft. Dieser hat mir auf spanisch geschrieben.

Ich spreche kein Spanisch aber laut Google Translator hat er den Artikel nicht erhalten und mir nun eine schlechte Bewertung gegeben.

Der Artikel ist laut Sendungsverfolgung (DHL) jedoch an den Kunden oder eine weitere Person abgegeben worden.

Was muss ich tun, damit dies geregelt wird und meine schlechte Bewertung rausgenommen wird??

Gruß