Artikel verschickt, beim käufer nicht angekommen

[sasa151209]

Hallo,

ein Käufer hat den von mir verschickten Artikel nicht erhalten. Wie gehe ich jetzt vor, dass der Verkaufspreis (Rückerstattung) von meinem Gebührenkonto/Rechnung Verkaufsgebühren entfernt wird?

Danke für eure Hilfe

LG

[fori.0815 · Accepted solution]

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@sasa151209  schrieb:
Hallo,

ein Käufer hat den von mir verschickten Artikel nicht erhalten. Wie gehe ich jetzt vor, dass der Verkaufspreis (Rückerstattung) von meinem Gebührenkonto/Rechnung Verkaufsgebühren entfernt wird?

Danke für eure Hilfe

LG

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Um welchen Artikel geht es? 

Wenn es einer vom 09.11. war, dann wirst du die 10 Cent Gebühren nicht erstattet bekommen. Die Frist für einen Kaufabbruch ist abgelaufen.

Aber Du hättest auch nichts erstatten müssen. Bei Privat-Verkäufern geht das Risiko des Verlustes beim Versand auf den Käufer über. Kommt nix an, hat der Käufer Pech gehabt.

[sasa151209 · Accepted solution]

Danke, für die schnelle Antwort.

Achso, ich muss nicht rückerstatten?! (Steht das so irgendwo geschrieben, ich hab davon nämlich nichts gefunden bzw. gelesen)
Hm, auch dann nicht, wenn ich keinen Nachweis habe, dass er es bekommen hat oder nicht. Also wenn ich keine Sendungsnummer habe.

Naja, für's nächste Mal weiß ich bescheid. Jetzt hab ich es dem Käufer schon so vorgeschlagen, also bekommt er auch die Rückerstattung. 😊

[karalalz · Accepted solution]

sasa151209 ‎

https://pages.ebay.de/rechtsportal/private_verkaeufer.html

Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?