Sendungsverfolgung bei bestellter Ware aus EU-Land

[ashram_de]

Hallo ebay-community,

Ich habe vor etwas über einer Woche was gekauft und den italienischen Ebay-Shop mittels PayPal bezahlt.

Die Kommunikation vorab klappte mühelos und auf Englisch, weil ich die Zusage eingeholt habe, dass das Paket mit Sendungsverfolgung verschickt wird.  Seitdem gibt es aber keinerlei Update zum Status meiner Bestellung, keine Sendungsverfolgernummer. Auf meine Nachfrage vor knapp 2 Tagen erhielt ich (noch) keine Antwort. Laut angeblicher Lieferzeit-Info soll ich bis zum 30.07. warten (am besten rund um die Uhr?); erst dann könnte ich durch Ebay nachforschen lassen? Gibt es eine kürzere Methode, wenn nirgends die Sendungsverfolgernummer steht, obwohl ich dafür passend Versandkosten gezahlt habe?

Danke für hilfreiche Reaktionen.

[perfect-sally]

Erst wenn die Lieferzeit überschritten ist kannst du einen nicht erhaltenen Artikel melden.

Aber Versanddauer aus einem anderen EU Land bis 30.7. kommt mir viel zu lange vor.

Wie ist denn das ca. Lieferdatum angegeben?

[ashram_de]

Hallo und danke dir, hmm... da steht nur ich soll solange warten. Bedeutet was wir beide schrieben nicht dasselbe? Eben erhielt ich endlich Verkäufer/in-Reaktion. Der Shop bearbeitet Käufe erst nach 10 Werktagen. Ist das wenigstens üblich??

[perfect-sally]

Nein, üblich ist das sicher nicht. Im allgemeinen gehe ich von einer Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen aus. Aber wenn der Verkäufer eine zeit von 10 Tagen angibt verzögert sich natürlich auch der Liefertermin. Es bleibt dir nichts übrig als zu warten und wenn der Liefertermin überschritten ist dann melde einen nicht erhaltenen Artikel und lass dich bloß nicht zu lange hinhalten vom Verkäufer.