Ware versichert versendet, defekt angekommen

[osterbeagle305]

Habe einen Artikel nach Dänemark versichert versendet, per DHL Paket. Es war sehr gut verpackt im inneren des Paketes. Der Artikel kam nun beschäftigt an, 2 kleine Plastikteile sind abgebrochen. Wie geht es jetzt weiter? Wer muss sich mit DHL in Verbindung setzen? Ich bin Privatverkäufer.

[cuardos · Accepted solution]

@osterbeagle305 

In der Aufklärungspflicht stehen beide - Verkäufer wie auch Käufer, wobei der Käufer auch ohne Zutun des Verkäufers im Alleingang bei DHL reklamieren kann (dafür gibt es auf der DHL-Seite ein entsprechendes Formular zur Schadensanzeige). Letztlich ist ohnehin der Käufer mehr in der Pflicht, denn nur er kann DHL den Schaden vorlegen.

[osterbeagle305 · Accepted solution]

Recht herzlichen Dank! Das hat mir schon sehr weitergeholfen 🙏