Briefsendung angeblich ohne Inhalt erhalten

[rapagy]

Hallo community,

habe hier einen Fall, wo der Käufer angibt, erhabe einen leeren Brief erhalten. Er vermutet dass:

Zitat

-- ich vermute, dass der Umschlag durch die Maschine der Post beschädigt wurde --

Der Käufer hat mir ein Foto von dem geöffneten Briefumschag gesendet und möchte nun sein Geld zurück, er würde jedoch die Versandkosten übernehmen wollen.

Was kann ich als privater Verkäufer hier unternehmen?

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

mfg rapagy

[aftoncooper]

Moin!

@rapagy  Was hast du denn im Briefumschlag verschickt? Dann kann man überhaupt erst eine Beurteilung abgeben. 

Würdest du uns die Artikel Nr. geben, die in Klammern unter der Artikelbeschreibung steht?

Verblüffen tut mich die Aussage, daß er die Versandkosten übernehmen wolle. 

Hat der K zufällig mit Paypal bezahlt? Dann würde ich schwarz sehen für dich. 

[rapagy]

Hallo,

ich habe einen 32GB USB Stick in dem Umschlag verschickt und ja, er hat mit Paypal bezahlt.
Artikel Nr.: 233851161563

Vielen Dank für die rasche Antwort.

mfg rapagy

[aftoncooper]

Guten Abend!

@rapagy Ich würde dir gern was anderes schreiben, aber Paypal und keine Sendungsverfolgung passen nicht zusammen.

Denn wenn er einen Fall bei Paypal eröffnet, wird das auf einen nichterhaltenen Artikel rauslaufen (auch wenn er einen leeren Umschlag erhalten hat) und du kannst keine Sendungsverfolgung eingeben, die du im geöffneten Fall eingeben müsstest. Andererseits kann man dir auch eine ungenügende Verpackung anlasten.Hast du zum B. einen Luftpolsterumschlag benutzt und den Stick nochmals in was eingepackt?

Wie du es jetzt drehst und wendest, du hast leider die schlechteren Karten. Ich würde mich an deiner Stelle jetzt mit dem Käufer einigen und ihm das Geld zurückgeben. Das wäre die friedlichste Lösung.

[aftoncooper]

@rapagy Denke vielleicht nochmal über Paypal bei deinen Angeboten nach. Solange es geht, würde ich als VK lieber die Überweisung anbieten, das Geld ist dir sicher.

Bei Paypal hat der Käufer 180 Tage Zeit, einem VK Ärger zu machen.

[rapagy]

Guten Abend,



ich habe den ebay Kundenservice angerufen, die haben mir mitgeteilt, dass
die Sendung als „zugestellt“ gilt.

Ich solle nach der Frist, ebay einschalten, die werden den Fall dann
nochmals prüfen und dann würde zu meinem Gunsten entschieden.



Vielen Dank



MfG rapagy



--
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[aftoncooper]

@rapagy Dann wünsche ich dir Glück, ich halte diese Aussage in zwei Punkten für fragwürdig.

Aber da behalte ich meine Meinung jetzt für mich.