Chinesische Käufer

[elchweger]

Hallo wieso Kaufen Käufer mit Chinesischen Namen bei mir ein und Bezahlen Nicht?

kann ich mich dagegen Schützen

Gruss Robert

[bootyooty · Accepted solution]

Und zum Thema nicht bezahlen, @elchweger 

Grundsätzlich ist ein Käufer verpflichtet den Artikel nach 2 Tagen zu bezahlen !

Grundsatz zur Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel 

Der Verkäufer eröffnet bei ebay einen Fall wegen der Nichtzahlung, die Option ist frühestens 4 Tage nach Verkauf möglich und steht bis 32 Tage nach einem Verkauf zur Verfügung.

Nichtzahlerfall melden, Problemfall eröffnen

Der eröffnete Fall kann frühestens  (uhrzeitgenau)  nach 4 x 24 Stunden - durch den Verkäufer aktiv geschlossen werden. Erfolgt in dieser Zeit keine Reaktion des Nichtzahlers, erhält er einen - für uns nicht sichtbaren - Eintrag im Käuferprofil und verliert sein Bewertungsrecht. Der Verkäufer erhält die Verkaufsprovision von ebay gutgeschrieben.

Werden Fälle vom Verkäufer binnen 36 Tagen nicht selbst geschlossen, so schliesst ebay diese spätestens am 37.sten Tag und es gibt keine Gebührenerstattung.

Gleichzeitig muss der Verkäufer frist- und formgerecht letztmalig den Kaufbetrag anfordern unter Hinweis darauf, dass nach fruchtlosem Fristablauf der geschlossene Kaufvertrag als nichtig betrachtet wird und der Käufer dann keinen Anspruch mehr auf den Artikel hat.

Ein Nichtzahlerfall bei ebay entbindet nämlich weder den Käufer noch den Verkäufer vom Kaufvertrag der nach BGB geschlossen wurde

Die Accountnamen der Nichtzahler setzt man auf die

Bietersperrliste

damit sie nicht erneut bieten/kaufen können und nutzt zudem die Option,  Bieter mit Verwarnungen automatisch von den eigenen Auktionen auszuschließen.
Im eingeschränkten Käuferkreis gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die man als Verkäufer ebenfalls nutzen sollte um mit weiteren Optionen die Bieter zu filtern.

Eingeschränkter Käuferkreis

Wenn ein Mitglied eine gewisse (unbekannte) Anzahl von Verwarnungen im Profil hat, wird es von ebay vom Handel ausgeschlossen. Wenn ebay einem Mitglied den Handel untersagt, darf das Mitglied auch keinen Handel mit eventuellen anderen Accounts mehr auf der ebay Plattform betreiben.
Mitglieder, die vom Verkäufer gesperrt wurden, dürfen auch mit anderen Accounts dort nicht bieten.

Grundsatz zum Gebrauch mehrerer ebay-Konten

  🚫   Verboten

Erstellen eines neuen Kontos oder Verwenden eines bereits bestehenden anderen Kontos, um Verkaufs- oder Kauflimits oder -beschränkungen oder andere Richtlinien zu umgehen

©bootyooty

[raffke2012]

Hallo,

eBay-Verkäufer haben die volle Kontrolle darüber, wer Gebote für Ihre Angebote abgeben und Ihre Artikel kaufen kann. Wenn Sie bestimmte Käufer, vom Kaufen oder vom Bieten auf Ihre Artikel ausschließen möchten, können Sie diese auf Ihre Liste gesperrter Käufer setzen.

Sie können Ihre Ware auch nur einem bestimmten Käuferkreis zur Verfügung stellen, zum Beispiel, wenn Sie nur in bestimmte Länder verschicken möchten. Sie können auch generell Nutzer vom Kaufen ausschließen, die in der Vergangenheit für Artikel nicht bezahlt haben. 

So setzen Sie ein eBay-Mitglied auf Ihre Liste gesperrter Käufer:

1. Gehen Sie zur Seite Käufer für Ihre Angebote sperren – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet.
2. Geben Sie den Nutzernamen ein. Sie können bis zu 5.000 Nutzernamen hinzufügen.
3. Wählen Sie Senden.

Tipp
Wenn Sie eine frühere Version der Liste gesperrter Käufer wiederherstellen möchten, wählen Sie Liste wiederherstellen.

So entfernen Sie einen Nutzer von der Liste gesperrter Käufer:

1. Gehen Sie zur Seite Käufer für Ihre Angebote sperren – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet.
2. Löschen Sie den Nutzernamen des betreffenden Mitglieds aus der Liste im Textfeld.
3. Wählen Sie Senden.

Sie können das Sperren von Käufern auch an bestimmte Voraussetzungen knüpfen, zum Beispiel, dass die Lieferadresse sich in einem Land befindet, in das Sie keine Artikel verschicken. So können Sie den Käuferkreis einschränken:

1. Gehen Sie in Mein eBay zu Verkäufereinstellungen – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie neben „Eingeschränkter Käuferkreis“ Einblenden.
3. Wählen Sie neben „Folgende Käufer nicht akzeptieren“ Bearbeiten.
4. Legen Sie Ihre gewünschten Einstellungen fest und wählen Sie Senden.

[bootyooty]

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@elchweger  schrieb:

Hallo wieso Kaufen Käufer mit Chinesischen Namen bei mir ein und Bezahlen Nicht?

kann ich mich dagegen Schützen

Gruss Robert

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Tagchen @elchweger 

damit die nicht mehr kaufen können, machst jetzt sofort mal folgendes:

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

> ebay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Versandeinstellungen

> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten

Link Lieferorte ausschließen

> eBay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

> Häkchen setzen bei:

    Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.

> Häkchen setzen bei:

    die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden

> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum missbräuchlichem Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

🚫 Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

[perfect-sally]

Du kannst die Nichtzahler nur auf deine Sperrliste setzen und einen Fall wegen nicht bezahlter Artikel öffnen