DHL Paket kam nicht beim Käufer an

[k-teufel]

Habe ein Paket über DHL verschickt.  Dies kam aber beim Käufer nicht an, sondern wegen angeblich  falscher Adresse zu mir zurück. Habe dann dieses dem Boten mit DHL wieder zurückgegeben,  da die Adressse mit der des Käufers übereinstimmte. Nun ist das Paket wieder bei mir. Habe dem Käufer nun die Rücküberweisung angebozen, da dieser schon Stress gemacht hat. Nun droht dieser mir mit rechtlichen Schritten wegen Nichteinhaltung des Vertrages, obwohl ich ihm den aktuellen Stand immer mitgeteilt habe. Er fühlt sich betrogen. Was kann ich da machen. Eine negative Bewertung hat er mir ja schon gegeben

[aftoncooper]

Hallo!

@k-teufel Hast du ihm genau die Adresse mitgeteilt, die auf dem Paket steht und hat er die Adresse bestätigt?

Nicht daß er eine andere Lieferadresse hinterlegt hat. 

Wenn alles korrekt ist, dann ist es wohl am besten, du bringst ihm das Paket selbst vorbei, damit er es bekommt (Scherz).

Ansonsten soll er dir das Porto nochmals überweisen, damit du es losschicken kannst. Und ich kann mir vorstellen, daß dein Gefühl dabei kein gutes wäre. 

Die Bewertung ist ja ein Witz, hast du die Sendungs Nr. hochgeladen?? Die muss er doch verfolgt haben??

[voli-maus]

Hallo @k-teufel ,

du hast an die Versandadresse des Käufers versendet, die du nach der Kaufabwicklung erhalten hast ?

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@k-teufel  schrieb:

 Habe dann dieses dem Boten mit DHL wieder zurückgegeben,  da die Adressse mit der des Käufers übereinstimmte.

Du hast einen Beleg vom Paket-Boten bekommen ?

[Anonymous]

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@k-teufel  schrieb:

Habe ein Paket über DHL verschickt.  Dies kam aber beim Käufer nicht an, sondern wegen angeblich  falscher Adresse zu mir zurück. Habe dann dieses dem Boten mit DHL wieder zurückgegeben,  da die Adressse mit der des Käufers übereinstimmte. Nun ist das Paket wieder bei mir. Habe dem Käufer nun die Rücküberweisung angebozen, da dieser schon Stress gemacht hat. Nun droht dieser mir mit rechtlichen Schritten wegen Nichteinhaltung des Vertrages, obwohl ich ihm den aktuellen Stand immer mitgeteilt habe. Er fühlt sich betrogen. Was kann ich da machen. Eine negative Bewertung hat er mir ja schon gegeben

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Tagchen @k-teufel 

Ich vermute nicht, dass er dich für den Preis verklagen wird. Allerdings ist es doch ganz einfach: Wenn der Artikel wegen Unzustellbarkeit zurückkommt, ist das entweder im Sendungsverlauf zu sehen oder das wird sogar auf dem Paket vermerkt.

Foto machen oder Screenshot von der Sendungsverfolgung...zum Käufer senden.

Wenn er dir die Anschrift bestätigt, solltest du dich bei DHL beschweren. Der Käufer kann dazu eine Nachricht an dich senden, in der er bestätigt, dass an diese Anschrift regelmäßig Post und Pakete zugestellt werden.

Dann sollte DHL nochmals zustellen.

[k-teufel]

Hab ich alles gemacht, DHL ist nicht so einfach zu erreichen, hab die
Telefonnummer heute erst vom Postboten erhalten und die Bilder auch dem
Käufer geschickt

[Anonymous]

Na, dann kann er sich ja betrogen fühlen.... Für seine Gefühle kannst du nichts. Wenn die Anschrift stimmt, sollte er das mal mit seinem Zusteller klären. Was erwartet er denn nun überhaupt von dir? Die Bewertung behagt dir bestimmt nicht. Du könntest sie jetzt kommetieren mit "Nachweislich nicht zustellbar!" Einerseits wird die rote BW damit noch auffälliger, andererseits würdest du damit seine Aussage etwas relativieren und geraderücken.

[aftoncooper]

Hallo!

@k-teufel Hast du ihm genau die Adresse mitgeteilt, die auf dem Paket steht und hat er die Adresse bestätigt?

Nicht daß er eine andere Lieferadresse hinterlegt hat. 

Wenn alles korrekt ist, dann ist es wohl am besten, du bringst ihm das Paket selbst vorbei, damit er es bekommt (Scherz).

Ansonsten soll er dir das Porto nochmals überweisen, damit du es losschicken kannst. Und ich kann mir vorstellen, daß dein Gefühl dabei kein gutes wäre. 

Die Bewertung ist ja ein Witz, hast du die Sendungs Nr. hochgeladen?? Die muss er doch verfolgt haben??