Hallo,
ich habe Skechers bei einem Gewerblichen Verkäufer gekauft, die Schuhe sind leider nun nach knapp 4 Wochen und 2 Wochen tragedauer nicht mehr nutzbar. Der Klettverschluss hält nicht mehr fest und geht ständig auf. Bei Kinderschuhen nicht optimal.
Ich hatte vor einiger Zeit ähnliche Erfahrungen mit einem anderen Artikel bei eBay gemacht und fälschlicherweise die Rückgabe wegen Defekt geöffnet.
Laut Ebay verstoße ich damit gegen den Grundsatz. Jedenfalls habe ich eine komische Email diesbezüglich erhalten.
Wie verhalte ich mich also richtig?
Den Verkäufer habe ich selbstverständlich schon kontaktiert, bisher ohne jegliche Reaktion.
Kann mir dazu jemand etwas sagen? Wie kann ich die Gewährleistung nutzen?
Mit freundlichen Grüßen
