Defekte Ware

[and815665]

Ich habe eine Lieferung mit defekter Ware erhalten. Die Lieferung besteht aus drei separat verpackten Gegenständen. Die Verpackung wies keine Schäden auf. Der Verkäufer will mir 50% Nachlass gewähren, um sich die Rücksendung und den Ersatz zu ersparen. Bei ebay kann ich keine Reklamation einstellen, da die Ware immer noch im Status nicht geliefert steht, obwohl der Müll bei mir auf dem Schreibtisch liegt. Die sogenannte "Hotline" stellt nicht an einen Mitarbeiter mit Verstand durch und die KI versteht das Problem nicht. Was machen

[and815665]

Der Vorgang ist abgeschlossen. Das Geld gab es zurück, die kaputte Ware darf ich behalten. Als jemand, der Produktion und Transport aus China lange betreut hat, fehlt mir bei einigen Verkäufern die Ehrlichkeit. Ich habe viele Chinesen kennen gelernt, die sich für Kundenzufriedenheit einsetzen.  Die schwarzen Schafe schädigen das Image

[and815665]

Der Verkäufer hat sich gemeldet und wieder das Märchen vom Transportschaden erzählt. Bei 60 Gramm Ware, die gut in Polsterfolie eingepackt war und keinerlei Beschädigung des Umkartons aufwies, ist das ein Mysterium. In einem Karton war das abgebrochene Teil sogar separat verpackt. Aktuell liegt das Angebot bei 20% Preisnachlass, obwohl es heute Morgen schon ein Angebot von 50% Nachlass gab. Alles nicht akzeptabel.

[and815665]

(der Verkäufer)  hat sich gemeldet und wieder das Märchen vom Transportschaden erzählt. Bei 60 Gramm Ware, die gut in Polsterfolie eingepackt war und keinerlei Beschädigung des Umkartons aufwies, ist das ein Mysterium. In einem Karton war das abgebrochene Teil sogar separat verpackt.

Aktuell liegt das Angebot bei 20% Preisnachlass, obwohl es  heute Morgen schon ein Angebot von 50% Nachlass gab. Alles nicht akzeptabel.

[perfect-sally]

Laut Selina hast du doch bereits Rückgaben eröffnet. Die Teilerstattung muss nicht akzeptiert werden. Der VK muss dir den Rückversand ermöglichen und wenn er das nicht innerhalb der Einigungsphase macht kannst du danach dich hier nochmals melden oder ebay einschalten.

Du solltest dich nur nicht hinhalten lassen denn auch das ist eine Masche der Chinesen.

[and815665]

Danke zuerst einmal für die schnelle Rückantwort. Artikelnummer ist 405968641952. Ja, die Ware kommt aus China. 

[perfect-sally]

Was erzählt dann TE im EP dies geht nicht und das geht nicht? Fangen hier so langsam auch die Fakenachrichten an?

[selina_b@ebay · Accepted solution]

Hallo @and815665, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Du hast bereits zu der Bestellung 3 Rückgaben geöffnet. Bis zum 16.02.2026 hat dein Verkäufer Zeit, auf diese Anfragen zu reagieren. Macht er dies nicht, kannst du uns ab dem 17.02. einschalten. 

Bis dahin muss ich dich um Geduld bitten. 

@perfect-sally Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[perfect-sally]

Solange der Status nicht auf zugestellt steht wirst du vermutlich keine Rückgabe eröffnen können.

Aber es gilt eigentlich immer: Rückgabe öffnen mit dem treffenden Grund, der VK muss den Rückversand bezahlen und erstatten.

Hast du beim Chinesen gekauft? Die Angebote mit Teilerstattungen..etc. kommen häufig vom Chinesen da die ihren Schrott oftmals nicht zurück wollen und den Käufer mit Peanuts abspeisen wollen.

Nenn bitte mal die Artikelnummer und eine ebay MA schaut sich das an.

selina_b@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂