Ebay Einschalten

[sabine17021975]

Hallo Zusammen,

ich habe Klärungsschwierigkeiteiten mit einem gewerblichen Verkäufer (sportsshoes) bzgl einem Artikel, den ich gerne zurückgeben möchte und möchte diesbezüglich gerne Ebay einschalten. Wenn ich allerdings gemäß der Anleitung dazu in Ebay vorgehe komme ich nur immer wieder auf die normale Rückgabeseite ohne Auswahlmöglichkeit Ebay einzuschalten.

Ansonsten finde ich , wenn ich in Ebay nach Kontaktmöglichkeiten suche nur noch einen Hinweis, dass es zu enormen Wartezeiten bei Telefonischem Kontakt kommt und ich daher die Anderen ug Optionen nutzen soll. Da stehen aber keine anderen Optionen!

Danke im Voraus für Hilfe und einen freundlichen Gruß 

Sabine

[bootyooty]

Hallo @sabine17021975 

um was geht es denn genau?

Natürlich muss der gewerbliche Verkäufer die Rückgabeanfrage bewilligen, hast du die denn nun schon geöffnet und hat er reagiert?

Dann folgt als nächstes, dass du den Artikel sendungsverfolgt zurückschickst und dann die Rückerstattung erhältst. Wenn das nicht erfolgt, dann kannst du ebay einschalten.

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[sabine17021975]

Hallo bootyooty,

danke für Ihre Rückmeldung.

Die Rücksendung ist durch den Verkäufer genehmigt. Aber: Der Verkäufer hat zwar in den Rücknahmebedingungen reingeschrieben, dass der Käufer den Rückversand zahlt, aber unter weitere Details reingeschrieben, dass die Rücksendung kostenlos sei bei Produkten deren Wert über 40,00 Eur liegt, was bei mir der Fall ist. Zitat: „Wenn Sie ein Produkt rückgeben möchten, melden sie sich bitte an uns. Die Rücksendung von Produkte deren Wert ueber 40,00 Euro liegt, erfolgt kostenfrei über Hermes.“

Darauf hin habe ich ihn mehrmals via Nachrichten kontaktiert und gebeten den Rückversand entsprechend kostenfrei über Hermes zur Verfügung zu stellen wie versprochen, aber er weigert sich die Rücksendekosten zu übernehmen. Desweiteren hat er mehrere uneinheitliche Addressen für die Rücksendung nach Uk angegeben und bisher konnte auch dazu keine Klärung erreicht werden.

Ich kann den Artikel also noch nicht zurück schicken und da in den Details der Rücknahmebedingungen steht, dass der Verkäufer die Rücksendekosten übernimmt sehe ich auch ehrlich gesagt nicht ein den teuren Rückversand nach Uk selber zu tragen. Beim Kauf habe ich mich auf diese Angaben verlassen.

Zudem steht es bei dem Artikel nach wie vor so drin, wenn man den bei Ebay aufruft. Ich würde das gerne bei Ebay melden, damit nicht noch mehr Käufer das Problem bekommen, was ich jetzt habe.

Lg Sabine