Ebay Rücknahme - PayPal Geld einbehalten

[der0ve]

Hey,

Habe letztens einen Artikel von rund 40€ verkauft, der Käufer war damit nicht zufrieden und hat um eine Rücknahme gebeten. Ich habe diese akzeptiert (PayPal Käuferschutz etc. pp.) und nun habe ich ein Guthaben von -40€. Was nun? bei der Zahlung steht, dass das Geld einbehalten wurde, aber wenn ich Ihm jetzt nochmal 40€ zurückzahle, dann sind ja quasi 80€ weg oder verstehe ich da was falsch?!

Also bekomme ich das einbehaltene Geld irgendwie/irgendwann von PayPay/dem Verkäuder zurück?

MfG

[lina190709]

Du bietest Paypal an und weißt nicht wie es abläuft @der0ve 

lies dir die AGB nochmals genau durch!

damit der Käufer sein Geld zurück bekommt musst du erstmal dein Paypal Konto auffüllen!

[der0ve]

Ich glaube du hast die Frage nicht ganz verstanden. Ist schon klar, dass ich mein Guthaben aufladen muss (Habe ich bereits getan, dauert nur bis zu 3 Werktagen). Das Problem ist halt nur, dass ich nicht so ganz verstehe wie das mit der Rückzahlung von PayPal läuft: Ich zahle also 40€ um mein Guthaben auszugleichen und dann nochmal 40€ an den Käufer, weil das von ihm eingezahlte Geld einbehalten wird.. Mache so'ne Rückgabeaktion das erste mal, deswegen ist das alles ein wenig neu für mich.

[bootyooty]

Nee moment mal @der0ve... bevor du meinst, dass Forenhelfer hier eine Frage nicht verstehen, wenn DU erst im nachhinein mit Einzelheiten rausrückst, finde ich das schon ein wenig frech ! Dann lies dir das alles selbst an, und zwar in diesem Link und auch bei den entsprechenden Seiten von Paypal . https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/handle-return-request-seller?id=4115

[der0ve]

@bootyooty Gut, dafür entschuldige ich mich! Aber "Du bietest Paypal an und weißt nicht wie es abläuft" fand ich ebenfalls ein wenig frech. Ich dachte das Forum ist dafür da, dass Mitglieder Mitgliedern helfen, vorallem weil ich sowas vorher noch nicht gemacht habe. Mal ganz davon abgesehen, dass meine Grundfrage ja bestehen bleibt: Was ist nun mit dem einbehaltenen Geld? (Der Link hilft mir da nicht weiter).