Ebay Zahlungsabwicklung bei Entscheidung

[kunstworld]

Hallo, eine Frage, wie kann das sein, dass Ebay bei der neuen Zahlungsabwicklung zwar Netto nach Kosten ausbezahlt aber im Falle einer Entscheidung zu Gunsten des Kunden den Betrag Brutto abbucht und die eigenen Gebühren unberücksichtigt lässt? Man kann ja nur für das haften, was man auch rechtlich bekommen hat. Habt ihr dazu eine Sicht?

[karalalz]

kunstworld

https://www.ebay.de/help/selling/fees-credits-invoices/gebhrengutschriften?id=4128&st=3&pos=2&query=...

Hast du freiwillig entschieden oder wurde entschieden?

In den folgenden Situationen haben Sie leider keinen Anspruch auf Gebührengutschriften:

• Sie veranlassen außerhalb von eBay eine Rückerstattung an den Käufer (etwa mit der Option Geld senden bei PayPal).
• Sie haben eine Teilrückerstattung an den Käufer veranlasst.
• Sie oder der Käufer haben eBay eingeschaltet und der Fall wurde mit einer Rückerstattung an den Käufer geschlossen.

Wenn Sie Anspruch auf eine Gebührengutschrift haben, erfolgt die Gutschrift auf Ihr Verkäuferkonto. Die Gutschrift wird in Ihrem Kontoauszug oder Verkäuferkonto – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet aufgeführt.

[kunstworld]

Antwort erfolgt per persönlicher Nachricht, da etwas komplexer, danke für die Passage

[karalalz]

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@kunstworld  schrieb:
Hallo, eine Frage, wie kann das sein, dass Ebay bei der neuen Zahlungsabwicklung zwar Netto nach Kosten ausbezahlt aber im Falle einer Entscheidung zu Gunsten des Kunden den Betrag Brutto abbucht und die eigenen Gebühren unberücksichtigt lässt? Man kann ja nur für das haften, was man auch rechtlich bekommen hat. Habt ihr dazu eine Sicht?

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😎

Du hast doch zum Verkauf die Plattform genutzt, warum sollte ebay auf die Bezahlung dafür verzichten?

Bei der Zeitung zahlst du doch auch für die Annonce, ob der Deal stattfindet oder nicht?!

[kunstworld]

Hallo grundsätzlich ja, allerdings wurde in den AGBS vereinbart, dass die Ebay Gebühren bis auf 0,35 Cent Transaktionsgebühr zurückerstattet werden.

[kunstworld]

... und gemeint sind natürlich die Verkaufsprovisionen und nicht die Einstellgebühren, die sind natürlich zu zahlen - wie bei einer Anzeige auch 🙂

[karalalz]

Dann solltest du dich beschweren, bei Teilrückerstattung habe ich schon gelesen, dass es nichts zurück gibt, manchmal auch (je nach dem was angekreuzt wird) darf der Käufer die Ware trotzdem behalten...

[karalalz]

Vielleicht ist es rechnerisch besser den ganzen Betrag zurückzugeben. Möglicherweise wird später bei weiteren Überweisungen an dich berücksichtigt?!

Ich würds im Auge behalten und einen anderen Vertriebsweg suchen!