Ebay einschalten funktioniert nicht?

[slenderhoney]

Hallo,

ich habe einen Artikel ersteigert, dessen tatsächlicher Zustand leider überhaupt nichts mit der Beschreibung zu tun hat (wurde als 'sehr gut erhalten' deklariert und das einzige Foto wurde so aufgenommen, dass man nicht erkennt, dass das Gerät a) kaputt und b) komplett verdreckt ist). Ich habe beim Verkäufer die Rückgabe beantragt, sein Kommentar dazu war, dass das Teil verkauft wurde wie beschrieben (was definitiv nicht stimmt), meine nächste Nachricht wurde komplett ignoriert. Das Ganze ist inzwischen deutlich länger her als drei Tage, aber jedesmal, wenn ich den Button "Ebay einschalten" drücke, komme ich nur auf den entsprechenden Artikel und das war's dann. Woran kann das liegen?

Vielen Dank für eure Hilfe!
slenderhoney

[bootyooty · Accepted solution]

Moin @slenderhoney 

du hast den Button ebay einschalten nicht, weil du keinen Käuferschutz hast. Es war ein privater Verkäufer mit Zahlmethode Überweisung 

[slenderhoney · Accepted solution]

Vielen Dank für die Antwort! Das ist echt nervig - jetzt musste ich Ebay telefonisch "einschalten". Warum es die Möglichkeit nicht online gibt - Käuferschutz hin oder her - erschließt sich mir überhaupt nicht.

[aftoncooper · Accepted solution]

@slenderhoneyGuten Morgen! Mich würde jetzt interessieren, wie man dir telefonisch weitergeholfen hat. Mit dem VK wirst du weiterhin keine Freude haben, wenn du mal in seinen letzten Kommentar schaust, die neutrale Bewertung. Am Ende bleibt dir nur eine aussagekräftige Bewertung. Aber bleib höflich, nicht dass sie gelöscht werden kann. Machs gut!

[slenderhoney · Accepted solution]

@aftoncooper Mir wurde zugesichert, dass Ebay den Verkäufer anschreibt und auffordert, zu einer Einigung beizutragen - bei Bedarf auch mehrmals. Wenn das nicht fruchtet, bleibt mir der Weg zum Anwalt bzw. eine Anzeige. Ich mach mir wegen meiner Höflichkeit keine Sorgen, der Verkäufer hat direkt auf Eskalationsstufe geschalten und irgendwas von "draufschlagen" und Drohungen (die ich angeblich vorgebracht hätte) fabuliert... naja, für so was gibt's dann wohl Anwälte. Vielen Dank für den Support und alles Gute!

[bootyooty · Accepted solution]

@slenderhoney.... das nutzt nichts, gleiches passiert wenn du einen abweichenden oder nicht erhaltenen Artikel meldest, den du mit Überweisung gezahlt hast. Klar schreibt ebay den VK an, das war's aber auch schon Und von mehrmals kann auch keine Rede sein. Der Fall wird irgendwann von ebay geschlossen und das war es dann.