Ebay hat fertige Ersatzlieferung gestoppt aber die Rücküberweisung nicht getätigt. Habe ich nur ein

[paesch5848]

Ebay hat fertige Ersatzlieferung gestoppt aber Rücküberweisung nicht getätigt. Habe ich nunr einfach Prch gehabt??

[paesch5848]

Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne kann ich mich zum X-tenmal wiederholen und den Fall durchkauen.

Anfang März habe ich über EBay bei der Fa. Hirschmann ein Hauswasserwerk bestellt, welches auch nach kurzer Zeit bezahlt und geliefert wurde.

Doch nach kurzer Zeit war dieses Hauswasserwerk defekt, weil das Flügelrad blockiert war.

am 27.04. erhielt ich von Ebay ein E-Mail, dass ich vom Verkäufer informiert werde was als nächstes zu tun ist.

am 29.03 erhalte ich ein E-Mail von der Fa. Hirschmann. Herr Richter wünscht genauere Beschreibung des Problems.

am 29.03 schreibt E-Bay, ich erhalte Rücksendeetiket.

29.03  Ebay sendet mir Rücksende etiket

29.03 Herr Richter von der Fa. Hirschman akzeptiert  Rücknahme und teilt mit auch von Ebay informiert worden zu sein.

30.03.E-Mail von Ebay Nachverfolgung der Rückgabe

06.04 E-Mail von EbayRückgabe abgeschlossen, Gutschrift erfolgt bis spätestens 08.04. und ich bitte Herr Richter von der Fa. Hirschmann

             anstelle der Gutschrift ein Ersatzgerät zu senden.

09.04. E-Mail von E-bay Rückerstattung abgeschlossen.

09.04. 1.03 Uhr Icherhalte von Hirschmann eine Rechnung für Ersatzlieferung mit dem Betrag € 0,00

09.04. 10.38 Uhr ich erhalte E-Mail von Hirschman, Rückgabe gut erhalten und Ersatzgerät in Versand gegeben.

09.04. 12.11 Uhr E-Mail von Hirschmann ( Herr Richter ) etwas ist schiefgelaufen deshalb Ersatzlieferung gestoppt.

09.04. 14.00 UhrE-Mail von E-bay, ich möchte Fa. Hirschmann nochmals anschreiben.

10.04. 18.05 E-Mail von E-bay, Art., Artikelbeschreibung, Käufer und Verkäufer erwünscht.

11.04. 10.30 Uhr E-Mail von Ebay das System hat den Fall automatisch per 09.04. zu meinen Gunsten abgeschlossen.

11.04. 10.48 Uhr E-Mail von E-bay ( Herr Uhl ) Fall für abgeschlossen erklärt.

Weiterer Schriftverkehr mit Ebay sind nichtssagende Floskeln und die Erkenntnis Lehrgeld bezahlt zu haben.

Mit freundlichen Grüssem

[Anonymous]

Tagchen @paesch5848 Vielen Dank für deine förmliche Anrede... du bist hier aber in einem Nutzerforum, in dem Nutzer andere Nutzer unterstützen. Darum auch das DU. Ist hier so üblich. Zu deinem Problem. EBay macht das sehr einfach. Weil hier zuerst einmal nur künstliche Intelligenz dahintersitzt. Bei der Menge an Käufen und Rückgaben wäre das vermutlich auch nicht anders zu lösen, wenn es noch wirtschafltich bleiben soll. Zum Verlauft deiner Rückgabe: EBay geht davon aus, dass einfach alles rückgängig gemacht wird. Das ergibt sich auch daraus, dass hier alle Verkäufer identischen Abläufen unterliegen... Gewerbliche und Private. Private können aber oft nicht einfach umtauschen. Die Idee ist nun: Man gibt zurück, bekommt Geld erstattet und kann im Zweifel neu kaufen. Der Rückgabeprozess ist nicht wirklich gut für Reklamationsfälle mit einfachem Tausch geeignet.

Bin auf die Return-Taste gekommen...

Also... Die Angabe des VK ist für mich nicht nachvollziehbar. Entweder er sendet dir nun die Ware neu oder er erstattet dir das Geld. Das liegt in seiner Verantwortung, nicht in EBays.

EBay stoppt hier gar nichts. Wie hätten die das auch machen sollen.

[paesch5848]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe es schlicht und einfach satt Tage und Wochenlang mit Ihnen zu Streiten, ich jedenfalls habe weder Geld noch Ware erhalten.

Gruss

[Anonymous]

Hallo @paesch5848 Hier gibt es nichts mit EBay zu streiten. Hier ist das Nutzerforum. Wie ich bereits geschrieben hatte. WIE hattest du genau gezahlt???

[karalalz]

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidsLogin&item=123703300247&rt=nc&_trksid=p2047675.l2564

Bezahlt: neue Zahlungsabwicklung, und da kommt es auch drauf an, wie genau:

Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung | eBay

Kann schon mal dauern, verständlich dass der Käufer sauer ist. Der Vk wird die Neulieferung gestoppt haben, weil ebay ihm das Geld weggenommen hat...

[karalalz]

Auf einen Blick Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Artikelbeschreibung entspricht oder in defektem oder beschädigtem Zustand eintrifft, können Sie von Ihrem Recht auf Mängelgewährleistung Gebrauch machen. Sie können ihn auch dann zurückgeben, wenn laut den Rücknahmebedingungen des Verkäufers keine Rückgaben möglich sind. Lesen Sie mehr dazu in unserem Rechtsportal.

eBay Deutschland : Rechtsportal

ebay überspringt einfach die Rechte des Vk...

[Anonymous]

Hallo @karalalz Ich frage nicht ohne Grund nach der genauen Zahlweise im Rahmen der neuen Zahlungsabwicklung. Der Fehler muss nämlich nicht immer bei EBay liegen. Ich sehe die Nacherfüllung nicht allein als Recht des VK an, ich als K möchte sie in vielen Fällen auch lieber als eine komplette Rückabwicklung. Doch tatsächlich scheinen auch viele VK kein Interesse mehr an einer Nacherfüllung zu haben. Abhängig vom Preis verstehe ich das zum Teil sogar.

[Anonymous · Accepted solution]

Tagchen @paesch5848 

Würdest du einfach mal genauer schildern, um was es genau geht?