Einspruch gegen eine Entscheidung

[schnecke11579]

Ich kann keinen Einspruch gegen eine Entscheidung von eBay einlegen. Auf eine Email, die ich eBay geschrieben habe, bekomme ich keine Antwort

[Anonymous]

Tagchen @schnecke11579 

Das ist eigentlich alles auf künstliche Intelligenz gestellt. Eine Mail wird da vermutlich nicht weiterhelfen.

Erklär doch mal genau, um was es geht. Vielleicht kann man dir dann weiterhelfen.

[schnecke11579]

Ich habe eine Uhr bestellt, die nicht so funktioniert, wie ich es möchte. Der Verkäufer hat mir nach langem hin und her eine Adresse gegeben, wo ich die Uhr hin zurück schicken kann. Leider kam die Uhr wieder zurück. eBay hat den Fall jetzt geschlossen mit der Begründung, sie haben keine Sendungsverfolgung aufnehmen können (habe per Bü/Wa Sendung verschickt, wie der Verkäufer auch). Jetzt behaupten Sie, ich habe die Uhr nicht zurück geschickt und deshalb gibt es keine Rückerstattung.

[perfect-sally]

Dann kannst du Einspruch erheben wie du willst wenn du die Rücksendung nicht nachweisen kannst. Zurückschicken IMMER mit Sendungsnummer!

[Anonymous]

@schnecke11579Da hattest du leider die Anleitung zur Rückgabe nicht richtig gelesen. Dort ist es so formuliert: "Schicken Sie den Artikel innerhalb von 10 Werktagen mit Sendungsverfolgung zurück. Schützen Sie sich auch gegen falsche Vorwürfe, indem Sie die Sendungsnummer hochladen, wenn Sie ein eigenes Versandetikett verwenden." (https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...) Chinesischer Verkäufer?

[bootyooty]

Hmh, eigentlich wurscht, denn die Uhr kam ja zurück. Warum eigentlich? Annahme verweigert oder konnte nicht zugestellt werden? Lagerfrist abgelaufen? Fragen über Fragen..... grüss dich @Anonymous

[schnecke11579]

Es kam zurück mit einem Aufkleber, wo drauf steht: Rückgabe, Umtausch und Erstattung bitte nur beim Online-Verkäufer.

[schnecke11579]

Der Verkäufer war ja mit der Rücksendung einverstanden. Allerdings war dann scheinbar die Adresse nicht richtig, so dass es wieder zurück kam. Sendungsnummer hätte also auch nichts gebracht, oder?

[Anonymous]

Eine solche Rücksendung einer Warensendung ist typisch für Händler, die über ein Lager abwickeln lassen. Deshalb fragte ich danach, ob der Händler aus China ist. Der Unterschied bei der Rückabwicklung für den Käufer ist aber, dass EBay sehen kann, dass du verschickt hast, die Ware auch angekommen, aber abgelehnt wurde oder nicht zugestellt werden konnte. Das kann für den Käufer bedeuten, dass er dann eben Geld und Ware bekommt.