Erstellung Versandetikett Fehler

[sturmes_brut]

Habe versucht bei einem Verkauf ein DHL Label zu generieren. eBay hat mir am Ende einen Fehler angezeigt, Versandetikett konnte nicht erstellt werden. Aber bei PayPal ging die Zahlung über 16,08 Eur raus.
Bei eBay ist kein Etikett erstellt.
So... Und nun?
An wen wende ich mich? Werd jetzt sicher nicht noch einmal 16 Eur in den Sand setzen.
Der Käufer tut mir leid. Versende sonst immer am Folgetag.
Danke für Antworten.

[perfect-sally]

Das ist wohl kaum die Schuld des Käufers! Wenn du nicht fristgemäß versendest und die Lieferung nicht zeitnah beim Käufer eingeht wird dieser einen nicht erhaltenen Artikel melden.

Ein Versandetikett kann man auch stornieren wenn es nicht druckbar ist!

Also nicht am Käufer auslassen.

[sturmes_brut]

Diese Antwort hilft mir nicht!
Ich gehe von einem Fehler bei eBay aus. Server oder so. Daher gehe ich auch davon aus, dass der Fehler erneut auftreten wird.
Und nochmal: bei eBay wurde kein Etikett erstellt. Also kann ich da auch nichts. stornieren!
Also nochmal und lassen Mal den Käufer außen vor: An wen kann man sich wenden?

[perfect-sally]

An DHL. Wenn das Geld abgezogen wurde und nur der Versandschein irgendwie nicht auftaucht dann hast du wenigstens eine Bestätigungsmail bekommen und auch da wird beschrieben dass man das Etikett stornieren kann. Und normalerweise, wenn ein Etikett über ebay nicht erstell werden kann dann wird auch kein Geld eingezogen. Wenn alles nicht hilft, dann wende dich an DHL, ebay hilft da nicht weiter.

[sturmes_brut]

Okay. Das habe ich mir gedacht.
Das blöde ist eben, dass ich keine Bestätigungsmail erhalten habe von DHL. Sonst würde ich darüber ja auch das Produkt drucken können. Ich will ja nichts stornieren. Sondern versenden.
Aber es ist de facto so, dass bei PayPal das Geld abgebucht wurde und weder bei eBay ein Versandlabel hinterlegt ist noch eine Bestätigung von DHL angekommen ist.
Ich warte mal morgen früh ab.
Gehe von Serverfehler aus. Nur ist dann das Problem bei eBay und eben nicht DHL. Denke ich.
Danke trotzdem erstmal.

[sturmes_brut]

Ich habe heute Morgen ein neues Versandlabel gekauft.
.. und einfach mal nichts gemacht.
Für das nicht erstellte aber bezahlte von gestern habe ich eine Erstattung von DHL bekommen. Scheint so, als funktioniert bei denen alles.
Nächstes Mal bin ich etwas geduldiger. Bei 250 Versandlabel in den letzten drei Jahren ist das das erste Mal dass so etwas passiert. Und in meinen Augen liegt das an eBay. Komisch, dass so etwas nach deren Umstellung der Labelerstellung passiert.
Die neue Art der Labelerstellung ist auf jeden Fall so oder so ein Schritt in die falsche Richtung.