Fall öffnen wegen Rückgabe (Kauf vor 4 Monaten)

[fellschnauzi]

Ein vor 4 Monaten gekaufter Artikel weißt einen Mangel auf. Der Verkäufer hat aus Kulanz akzeptiert, dass ich den Artikel zurück sende und anschließend den Kaufpreis zurück erhalte. Er schrieb, ich solle hierfür einen Fall öffnen. Da der Kauf länger als 3 Monate zurück liegt, gibt es keine Schaltfläche " Artikel zurücksenden" mehr. Ich kann einfach nicht finden, wo ich "einen Fall öffnen" kann. ???

[katzenjogi · Accepted solution]

Hallo @fellschnauzi 

bei eBay ist eine Fallöffnung nicht mehr möglich, dafür hättest Du maximal 30 Tage Zeit. Du musst Dich mit Deinem Verkäufer außerhalb von eBay über die Abwicklung einig werden. 

Der eigentliche Grund, warum wohl der Verkäufer die Sache über eBay abwickeln wollte, ist der Umstand, dass er bei einer Rückgabe innerhalb der Frist auch noch die Verkaufsprovision wieder gut geschrieben bekommen würde.

So hat er aber Pech gehabt.

[fellschnauzi · Accepted solution]

Danke, jetzt habe ich verstanden. : )