Fall eröffnen

[leonpascal3406]

Ich habe lang vor Weihnachten eine Uhr bestellt, sollte am 21.12.geliefert werden. Kam aber nicht. Angeblich war DPD am 23.12. Um 15.27 Uhr bei mir. Ich war den ganzen Nachmittag Zuhause. Bei mir war niemand. Ich habe den Artikel dann storniert.. den Verkäufer informiert. Am Montag 28.12. Kam die Uhr dann aber das Glas ist defekt. Die Uhr war auch nur mit Packpapier umwickelt. Kein Schutz nichts. Den Verkäufer mehrmals kontaktiert.. keine Reaktion...
Ich bitte um Hilfe bei der Lösung des Problems.
Mfg

[fori.0815]

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@leonpascal3406  schrieb:
Ich habe lang vor Weihnachten eine Uhr bestellt, sollte am 21.12.geliefert werden. Kam aber nicht. Angeblich war DPD am 23.12. Um 15.27 Uhr bei mir. Ich war den ganzen Nachmittag Zuhause. Bei mir war niemand. Ich habe den Artikel dann storniert.. den Verkäufer informiert. Am Montag 28.12. Kam die Uhr dann aber das Glas ist defekt. Die Uhr war auch nur mit Packpapier umwickelt. Kein Schutz nichts. Den Verkäufer mehrmals kontaktiert.. keine Reaktion...
Ich bitte um Hilfe bei der Lösung des Problems.
Mfg

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Wie hast Du denn den Kauf "Storniert"? Es gibt keinen "Stornieren-Button" bei ebay.

Wenn du bereits einen Fall wegen des Nichterhalts geöffnet hattest, dann musst Du das mit der defekten Uhr jetzt selbst mit dem Verkäufer klären. Einen zweiten Fall kannst du nicht öffnen.