Fall geöffnet und Zahöung dann erhalten

[lala64_06]

Ich hatte einen Verkauf und der Käufer hatte aber nicht bezahlt, dann habe ich einen Fall erhöffnet und der Käufer hat dann nach einigen Tagen bezahlt. Jetzt würde ich gerne den Vorgang erledigen, als bezahlt und versendet, was aber nicht geht. Es gibt keine Möglichkeit den Fall zu schließen. Wie schließe ich den Fall als erledigt???

[aftoncooper · Accepted solution]

@lala64_06 Wenn du den Fall nicht schliessen kannst, weil deine Seite schon umgezogen ist und in Zukunft mit der neuen Zahlungsabwicklung ebay die Zahlungen als erhalten markiert, dann hast du keine Chance, die Bezahltmarkierung zu setzen.

Schau hier. Das bedeutet, ebay betrachtet das dann als bezahlt, dauert so halt nur länger. 

Hinweis: Wenn wir den Fall schließen, erhält der Käufer keinen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels. Weder Sie noch der Kundenservice können einmal geschlossene Fälle wieder öffnen. Für denselben Artikel kann kein weiterer Fall geöffnet werden.

[lala64_06 · Accepted solution]

Der Fall Herzlichen Dank für die HIlfe, der Fall wurde und geschlossen, habe mit ebay-Service telefoniert und konnte ihn erledigen 🙂