Fall geschlossen, obwohl keine Rückerstattung erhalten

[ali-as]

Hi,
wer weiß Rat: Verkäufer hat EBay gemeldet, dass er Rückerstattung veranlasst hat, aber ich erhalte diese nicht. Und eBay einschalten geht nicht mehr, da eBay aufgrund der Meldung des Verkäufers den Fall einfach geschlossen hat...
Weiß einer Rat? Oder muss ich jetzt wirklich den Weg über Einschreiben, Fristsetzung, Rechtsanwalt gehen?
Danke und eine schöne Weihnachtszeit!

[fori.0815]

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@ali-as  schrieb:
Hi,
wer weiß Rat: Verkäufer hat EBay gemeldet, dass er Rückerstattung veranlasst hat, aber ich erhalte diese nicht. Und eBay einschalten geht nicht mehr, da eBay aufgrund der Meldung des Verkäufers den Fall einfach geschlossen hat...
Weiß einer Rat? Oder muss ich jetzt wirklich den Weg über Einschreiben, Fristsetzung, Rechtsanwalt gehen?
Danke und eine schöne Weihnachtszeit!

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Wie hast Du denn bezahlt?

[ali-as]

Banküberweisung

[ali-as]

Und die Erstattung wurde vor 10 Tagen angekündigt.

[fori.0815]

Es kann sein, dass Dein Verkäufer denkt, ebay würde die Rücküberweisung automatisch machen. Das wird auf Verkäuferseite etwas missverständlich angezeigt. Da steht wohl tatsächlich sowas wie "Rückzahlung eingeleitet". Ebay macht aber die Rücküberweisung nicht. Der Verkäufer muss das selbst bei seiner Bank veranlassen.

Schreib den Verkäufer an und erkläre ihm das. Er kann ja auf seinen Kontoauszügen sehen, dass kein Geld für die Rückerstattung abgezogen wurde. Teile ihm außerdem Deine Bankverbindung und eine Frist, bis wann Du das Geld auf Deinem Konto sehen willst. Für den Fall, dass das Geld nicht bis zum genannten Tag auf Deinem Konto ist, kannst Du dem Verkäufer eine Anzeige bei der Polizei in Aussicht stellen.

[ali-as]

Danke für die Mühe! Mail hatte ich bereits an den Verkäufer geschickt. Freundlich! Bisher keine Antwort. Wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben... nur Schade, dass eBay einfach Fälle schließt und es keine Möglichkeit mehr gibt mitzuteilen, dass diese Schließung zu Unrecht erfolgt ist.
Vielen lieben Dank nochmal!
Bernd

[fori.0815]

Du hast bei Überweisung keinen Käuferschutz. Deswegen interessiert es ebay nicht wirklich, ob du Dein Geld zurück bekommen hast oder nicht. Diese Anfragen, ob das Problem gelöst ist bla bla, werden automatisch verschickt. Deinen Fall hat sich nie ein Mensch angesehen 😉