Fall lässt sich nicht schließen

[pauline205]

Ich habe als Verkäufer wegen Nichtbezahlung eines ersteigerten Artikels durch den Käufer einen Fall eröffnet. Der Käufer hat dann bezahlt, der Artikel wurde verschickt und ist angekommen. Jetzt finde ich keine Möglichkeit, den Fall zu schließen. Alle angebotenen Möglichkeiten scheinen den erfolgreichen Abschluss der Auktion (durch Bezahlung und Versand) auszuschließen.

Vielen Dank für eine Hilfestellung!

[bootyooty]

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@pauline205  schrieb:

Ich habe als Verkäufer wegen Nichtbezahlung eines ersteigerten Artikels durch den Käufer einen Fall eröffnet. Der Käufer hat dann bezahlt, der Artikel wurde verschickt und ist angekommen. Jetzt finde ich keine Möglichkeit, den Fall zu schließen. Alle angebotenen Möglichkeiten scheinen den erfolgreichen Abschluss der Auktion (durch Bezahlung und Versand) auszuschließen.

Vielen Dank für eine Hilfestellung!

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Kannst du am Artikel nicht einfach auf "als Zahlung erhalten" klicken? Dann schliesst der Fall automatisch.

[pauline205]

Danke für die schnelle Unterstützung!

Ich hab unter "Verkauft" geschaut: Nein, ich finde eben nix, was ich anklicken könnte >:o(

[bootyooty]

Schalte doch bitte mal um auf die alte, klassische Verkauft Ansicht, da sollte auch das funktionieren @pauline205 

https://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyEbay&gbh=1&CurrentPage=MyeBayAllSelling&ssPageName=STRK:ME:LNL...

[pauline205]

Sorry! Ich komm mir schon total blöd vor, aber unter der Verkaufs-Übersicht (Ihr Link) kann ich zum Artikel nur Versandtipps sehen.
Oooooh!!!!
Jetzt komm ich mir noch viel blöder vor: Der Pfeil fürs Ausklappmenü mit dem Button „Bezahlung erhalten“ war durch meinen kleinen Bildsschirm so perfekt abgetrennt, dass ich nicht erkennen konnte, dass hier was fehlt. Das merk ich mir jetzt aber…

Ganz herzlichen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe!!!