Fall schließen

[sch-4871]

Guten Tag, 

ich habe einen Fall bei Ihnen vor über 4 Tagen be Ihnen eröffnet unter der Artikelnummer 284201827058. 

Diesen wollte ich nun schließen, da der Verkäufer nach mehrmaliger Aufforderung nicht bezahlt hat. 

Allerdings lässt sich dieser Fall nirgends schließen. Mir wird angezeigt, dass sich der Käufer gelöscht hat. Kann ich den Fall nun nicht mehr schließen ? 

Mit freundlichen Grüßen 

M. Schunke 

[perfect-sally]

Der Käufer hat sich nicht gelöscht, das hat ebay getan. Damit wird sich der Fall wohl erledigt haben. Wenn du das Geld einfordern willst musst du das zivilrechtlich machen.

[bootyooty]

Tag @sch-4871 

also es müssen definitiv 4x24 Stunden seit Falleröffnung um sein, sonst kannst du nicht korrekt den Fall schliessen. Allerdings könnte es wirklich sein, dass dies deswegen nicht geht, weil der Käufer nicht mehr registriert ist, in dem Fall musst du dich dann an den Kundenservice wenden.

[sch-4871]

Okay vielen Dank!
Wie lautet denn die Email Adresse des Kundenservice von eBay ? Oder wie kann ich in Kontakt mit dem Kundenservice treten?

Viele Grüße
M. Schunke

Gesendet mit der WEB.DE Mail App

[bootyooty]

DAs wird zu lange dauern, lass dich vom Kundenservice anrufen, nutz diesen Link,

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/flle-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klren?id=4137

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