Fehlermeldung: Verkäufer sendet leider nicht nach Deutschland

[cloud_42*]

Hallo, ich habe ein Problem:

Ich habe gestern einen Artikel bei ebay.com gekauft. Bevor ich gekauft habe, habe ich mich erkundigt, dass der Verkäufer auch nach Deutschland versendet. Diese Angabe habe ich auch in der Auktion gefunden.

Nun wollte ich bezahlen aber es kommt beim Zahlungsprozess zu folgender Fehlermeldung:

Dieser Verkäufer verschickt leider nicht nach Deutschland. Sie können Folgendes tun:

• Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse und versuchen Sie es erneut.
• Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, um den Gesamtbetrag anzufordern.

Heute hat sich der Verkäufer mit ebay auseinander gesetzt und die haben auf folgendes verwiesen: (Text auf deutsch übersetzt:)

Ich habe mit eBay gesprochen und sie haben mir gesagt, dass Sie als Käufer ebay kontaktieren müssen, weil es etwas gibt, das an Ihrem Ende behoben werden muss. Sie können dies tun, indem Sie zu Mein eBay gehen und auf Hilfe und Kontakt klicken".

Nur so richtig finde ich da nichts. Was kann ich noch tun?

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @cloud_42* 

waren denn Versandkosten nach Deutschland auch ausgeweisen und die Einfuhrsteuer die möglicherweise anfällt?

Verlink doch deinen Kauf mal bitte hierher.

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[cloud_42* · Accepted solution]

Hallo @bootyooty,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Versandkosten waren nur unter "Mein ebay" in der Zusammenfassung zu sehen aber nicht wirklich in der Auktion. Daraufhin habe ich den Verkäufer gefragt und er teilte mir mit: (Überstzung auf deutsch)

"Sie sollten die Versandkostem sehen, wenn Sie auf die Versanddetails des Artikels klicken. Der Versand erfolgt mit eBay Global Shipping."

Dort habe ich aber nichts gesehen. Dort stand nur, dass der Versand nach Deutschland möglich ist.

Hier der Kauf:

https://www.ebay.de/itm/Nike-Air-Tailwind-QS-ST-Stranger-Things-Mens-Sz-8-5-White-Red-Blue-CK1905-10...

[bootyooty · Accepted solution]

Ja, ich dachte es mir schon @cloud_42* 

Da kommt noch Einfuhrsteuer drauf, keine Ahnung wieviel das dann ist.
Du wirst von deinem Zollamt bei Ankunft des Artikels hier in Deutschland benachrichtigt und darfst dann dorthin fahren um zu verzollen, zu bezahlen und dann erst die Schuhe mitzunehmen.

Der VK hat keine Versandkosten im Angebot stehen, deswegen kann es sein, dass deine Zahlung eben nicht funktioniert. Oder hat er dir - nach Auktionsende - eine überarbeitete Rechnung mit den anfallenden Versandkosten zukommen lassen?
Sitzt du am Pc, Laptop oder Tablet, am Handy? Arbeitest du mit einem Browser oder der ebay App?

[cloud_42* · Accepted solution]

Das mit der Einfuhrsteuer kenne idh und auch das mit dem Zollamt. Das ist mir nicht neu und eine gängige Sache, wenn man aus dem nicht EU -Ausland etwas bestellt.

Was glaube ich fehlt: Er müsste eigentlich eine überarbeitete Rechnung mit Versandkosten erstellen, weil in der aktuellen Rechnung keine Versandkosten auftauchen und deshalb ebay rummeckert.

Das habe ich dem Verkäufer schon 2 x mitgeteilt aber er verweist darauf hin, dass er ebenfalls schon 2 x mit ebay.com in Kontakt getreten ist und die auf ein Käuferproblem bzw. auf ein ebay.de Problem verweisen.

Ich habe schon alles versucht. PC, Dienstlaptop, Handy und Handyapp. Das Problem ist überall gleich.

Meine Vermutung (und das wird wahrscheinlich ebay.de auch mitteilen): Der Verkäufer muss die Rechnung überarbeiten und Versand aufnehmen und dann werde ich waohl zahlen können.

[bootyooty · Accepted solution]

Ah, ja klar. Er muss die Versandkosten festlegen und die Rechnung überarbeitet dann an dich senden.
Die Kaufabwicklung hast du ja nicht durchlaufen können? Denn dann könnte er gar keine erneute Rechnung senden.

[cloud_42* · Accepted solution]

So ist es. Die Kaufabwicklung kann ich nicht abschließen. Also muss der Verkäufer eine neue Rechnung ausstellen, oder?