Frage zu der Fallnummer 5244493487

[diis9547]

Guten Tag 

es handelt sich um Fallnr.: 5244493487 

der Käufer meldete einen fall das der Artikel nicht angekommen ist. laut Sendungsnumer, das Paket lag 2 Wochen lang  beim zuständige Hermes PaketShop von empfänger zu Abholung der Empfänger hat aber nicht reagiert und die Sendung ist jetzt auf dem Weg zurück .

Wie ist bei diesem fall mit Versandkosten, leider sind ziemlich viel kosten nach Finnland ca. 11 Euro den Versand + 10 Euro gebühren das die Sendung zurück geliefert wird. wer soll die Kosten übernehmen in diesem Fall ? 

Vielen Dank im Voraus und verbleiben 

mit freundlichen Grüßen 

Diana

[fori.0815]

---

@diis9547  schrieb:

Guten Tag 

es handelt sich um Fallnr.: 5244493487 

der Käufer meldete einen fall das der Artikel nicht angekommen ist. laut Sendungsnumer, das Paket lag 2 Wochen lang  beim zuständige Hermes PaketShop von empfänger zu Abholung der Empfänger hat aber nicht reagiert und die Sendung ist jetzt auf dem Weg zurück .

Wie ist bei diesem fall mit Versandkosten, leider sind ziemlich viel kosten nach Finnland ca. 11 Euro den Versand + 10 Euro gebühren das die Sendung zurück geliefert wird. wer soll die Kosten übernehmen in diesem Fall ? 

Vielen Dank im Voraus und verbleiben 

mit freundlichen Grüßen 

---

Du bist hier nicht beim ebay-Kundendienst gelandet, sondern im Nutzer-Forum "Mitglieder helfen Mitgliedern".

Der Käufer wird über Paypal sein (also Dein) Geld zurück erhalten und Du bleibst auf den Kosten sitzen.